Отзывы 33 отзывовДобавить
Анна06.10.2012
Добрый день! Андрей, по вашему отзыву можем пояснить следующее. Замена форсунок на автомобиле ГАЗ-3302 была произведена не по гарантии ввиду установки на Вашем автомобиле контрафактного топливного фильтра. Аргумент, что автомобиль 300 км. назад прошел очередное ТО, подтверждает лишь то, что с нашей стороны были выполнены все обязательства пред вами и заводом-изготовителем, связанные с поддержанием Вашего автомобиля в исправном техническом состоянии.
Что же касается не прохождения Вами 1-го (обкаточного) ТО на автомобиле ГАЗ-3309: Во-первых, проведение технических обслуживаний согласно талонам сервисной книжки носит ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ а не рекомендованный характер, в противном случае могут возникнуть обстоятельства при которых автомобиль может быть снят с гарантии. Во-вторых, Вы прибыли в наш технический центр с пробегом более 5000 км., что соответствует (согласно талонам сервисной книжки) пробегу при котором необходимо проведение 1-го ТО, а НЕ ОБКАТОЧНОГО ТО, которое производится на пробеге 1000 км. С нашей стороны мы провели на Вашем автомобиле все работы согласно регламенту, приведенному в сервисной книжке. Замена масла в рамках 1-го ТО согласно регламенту не предусмотрена. В-третьих, Вы были на нашей станции 13 сентября и мы нашли решение Ваших проблем.
Андрей, нам очень важно знать мнение каждого клиента и мы стараемся учитывать их интересы. Но есть непременные условия технического обслуживания, которые мы не имеем право исключать. Тем не менее, мы гибко подходим к обслуживанию наших клиентов и надеемся, что подобных ситуаций в дальнейшем не возникнет. Мы благодарим Вас за отзыв, хоть и негативный, учтем Ваши рекомендации и пожелания.
С уважением дирекция ООО «АвтоМАШ-Сервис».
Что же касается не прохождения Вами 1-го (обкаточного) ТО на автомобиле ГАЗ-3309: Во-первых, проведение технических обслуживаний согласно талонам сервисной книжки носит ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ а не рекомендованный характер, в противном случае могут возникнуть обстоятельства при которых автомобиль может быть снят с гарантии. Во-вторых, Вы прибыли в наш технический центр с пробегом более 5000 км., что соответствует (согласно талонам сервисной книжки) пробегу при котором необходимо проведение 1-го ТО, а НЕ ОБКАТОЧНОГО ТО, которое производится на пробеге 1000 км. С нашей стороны мы провели на Вашем автомобиле все работы согласно регламенту, приведенному в сервисной книжке. Замена масла в рамках 1-го ТО согласно регламенту не предусмотрена. В-третьих, Вы были на нашей станции 13 сентября и мы нашли решение Ваших проблем.
Андрей, нам очень важно знать мнение каждого клиента и мы стараемся учитывать их интересы. Но есть непременные условия технического обслуживания, которые мы не имеем право исключать. Тем не менее, мы гибко подходим к обслуживанию наших клиентов и надеемся, что подобных ситуаций в дальнейшем не возникнет. Мы благодарим Вас за отзыв, хоть и негативный, учтем Ваши рекомендации и пожелания.
С уважением дирекция ООО «АвтоМАШ-Сервис».
Андрей09.09.2012
Доброго всем времени суток! Хочу оставить отзыв об АвтоМАШ. В конце прошлого и в течении текущего года купили у этого "дилера" 3 (полноприводную газель, бензовоз, заднеприводную газель) автомобиля. Естественно обслуживали там же. И ту началось! Вопервых сроки выполнения гарантийного ремонта выходят за все рамки, одна поломка устранялась в течении недели, другая вообще в течении месяца. Дальше больше. Через 300-500км после очередного ТО машина задымила, пригнали в АвтоМАШ, там нам заявили, что это ТНВД и идет согласование с заводом по поводу гарантии. Прошло 2(!!!) недели и после моего очередного звонка мне заявляют, что это оказывается совсем не ТНВД, а форсунки. Прошла еще неделя сомной связывается мэнеджер по гарантии и говорит, что это не гарантийный случай, что форсунки полетели потому что мы сами поставили контрафактный топливный фильтр! И ЭТО СРАЗУ ПОСЛЕ ОЧЕРЕДНОГО ТО, ПРОВЕДЕННОГО У НИХ! (в регламенте работ была замена топливног фильтра).
А с бензовозом нам просто заявили, что мы не прошли нулевое (доброволное) ТО и в связи с этим авто слетело с гарантии! А когда пригнали на ТО-1 (пробега 5086км), сказали, что у нас перепробег и ТО-1 мы пропустили, а делать будут ТО-2 (хотя в сервисной книжке интерват ТО-1 указан с 4500км до 5500км). ТАК ВОТ НАМ ДАЖЕ МАСЛО В ДВС НЕ ЗАМЕНИЛИ! Сделали диагностику и протяжку за 5600р! ВОТ ТАКОЙ ВОТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ "ДИЛЕР"!
А с бензовозом нам просто заявили, что мы не прошли нулевое (доброволное) ТО и в связи с этим авто слетело с гарантии! А когда пригнали на ТО-1 (пробега 5086км), сказали, что у нас перепробег и ТО-1 мы пропустили, а делать будут ТО-2 (хотя в сервисной книжке интерват ТО-1 указан с 4500км до 5500км). ТАК ВОТ НАМ ДАЖЕ МАСЛО В ДВС НЕ ЗАМЕНИЛИ! Сделали диагностику и протяжку за 5600р! ВОТ ТАКОЙ ВОТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ "ДИЛЕР"!
Иван Лобанов13.07.2012
Прииехал сегодня на Новорязанское шоссе в Автомаш за газелью. Порадовало то, что все модели стоят на площадке, все в наличии. Цены очень даже неплохие. ПТС в наличии. Уехал в день покупки. Приятно работать со спецами!
Добавить отзыв
