Отзывы 7 отзывовДобавить
Станислав18.11.2014
Добрый день! Являюсь вашим клиентом долгое время. В очередной раз 31 октября 2014 г. решил воспользоваться услугами сервиса.
Приехал в назначенное время, встретили как обычно.
По работе.
1.Прокачка тормозной системы: просто понажимали педаль тормоза, вытесняя старую жидкость из каждого тормозного цилиндра. О методах вакуумного отбора жидкости только слышали, но такого не делают.
2. Регулировка развал схождения-этой операцией занимается не конкретный мастер, а все по очереди. Отсюда и качество - выехал за ворота, а руль установлен влево под углом 5-7 градусов (при прямолинейном движении).
Действия: 1. Вернулся и попытался решить вопрос о повторной регулировке с мастером. Ко мне как к клиенту интереса уже не было. Затем предложили повторно оплатить регулировку - выполнить работу.
Я написал претензию.
Прошло 18 дней, ответа нет, звоню, перезвоните завтра, нам нужно время. Прошу связаться со мной. Сегодня пришел ответ на почту, смысл коротко – вы сами виноваты, т. к. не оплатили дополнительные работы по предварительной проверке элементов подвески. НЕ УБЕИТЕЛЬНО – до вашего вмешательства руль на моем автомобиле при прямолинейном движении стоял правильно.
Перезвонил, в результате: услышал, что ответ на рекламации дает сама администрация (???), а направляет эти ответы менеджер по работе с клиентами Борисова Анна (спросить не с кого)!
Как должна была развиваться ситуация и как это делается в других сервисах, например Нисан на Таганке. Провели повторную проверку углов, скорректировали ошибку, извинились перед клиентом. Работы на 20 минут и все довольны.
С. Таран Nissan Teana 2008
Приехал в назначенное время, встретили как обычно.
По работе.
1.Прокачка тормозной системы: просто понажимали педаль тормоза, вытесняя старую жидкость из каждого тормозного цилиндра. О методах вакуумного отбора жидкости только слышали, но такого не делают.
2. Регулировка развал схождения-этой операцией занимается не конкретный мастер, а все по очереди. Отсюда и качество - выехал за ворота, а руль установлен влево под углом 5-7 градусов (при прямолинейном движении).
Действия: 1. Вернулся и попытался решить вопрос о повторной регулировке с мастером. Ко мне как к клиенту интереса уже не было. Затем предложили повторно оплатить регулировку - выполнить работу.
Я написал претензию.
Прошло 18 дней, ответа нет, звоню, перезвоните завтра, нам нужно время. Прошу связаться со мной. Сегодня пришел ответ на почту, смысл коротко – вы сами виноваты, т. к. не оплатили дополнительные работы по предварительной проверке элементов подвески. НЕ УБЕИТЕЛЬНО – до вашего вмешательства руль на моем автомобиле при прямолинейном движении стоял правильно.
Перезвонил, в результате: услышал, что ответ на рекламации дает сама администрация (???), а направляет эти ответы менеджер по работе с клиентами Борисова Анна (спросить не с кого)!
Как должна была развиваться ситуация и как это делается в других сервисах, например Нисан на Таганке. Провели повторную проверку углов, скорректировали ошибку, извинились перед клиентом. Работы на 20 минут и все довольны.
С. Таран Nissan Teana 2008
Николай19.06.2014
Доброго времени суток! Решил написать небольшой отзыв, точнее сказать впечатление, от знакомства с Вашим сервисом в Медведково.
19 июня производил у Вас замену сцепления на моем автомобиле Nissan Tiida (заказ наряд №ШЗН1279172 от 10.06.14г.). Был предварительно записан на 10.00, прибыл без опоздания, в 10.20 машина была принята в работу и в 13.30 возвращена. Понравилось: четкая работа сцепления, оперативность и аккуратность в работе и отсутствие лишних манипуляций при приемке-выдаче автомобиля. Теперь о неприятном: в тот же день мне предстояло путешествие в соседний регион за 300 км. Стоя в московских пробках, вспоминал Ваших сотрудников добрым словом - сцепление работало как надо! Беда началась, когда пересек границу Московской области и попал на "не очень ровную дорогу": собранная до этого передняя подвеска застучала так, что стало страшно продолжать путь...
На подъемнике пока не был, но факт халтуры налицо! На мой взгляд: либо узлы подвески были подменены либо элементарно не затянуты. Поэтому впечатление от нашего общения сменилось на негативное. У Вас достаточно известная организация и не самые низкие цены, чтобы подобное имело место быть.
19 июня производил у Вас замену сцепления на моем автомобиле Nissan Tiida (заказ наряд №ШЗН1279172 от 10.06.14г.). Был предварительно записан на 10.00, прибыл без опоздания, в 10.20 машина была принята в работу и в 13.30 возвращена. Понравилось: четкая работа сцепления, оперативность и аккуратность в работе и отсутствие лишних манипуляций при приемке-выдаче автомобиля. Теперь о неприятном: в тот же день мне предстояло путешествие в соседний регион за 300 км. Стоя в московских пробках, вспоминал Ваших сотрудников добрым словом - сцепление работало как надо! Беда началась, когда пересек границу Московской области и попал на "не очень ровную дорогу": собранная до этого передняя подвеска застучала так, что стало страшно продолжать путь...
На подъемнике пока не был, но факт халтуры налицо! На мой взгляд: либо узлы подвески были подменены либо элементарно не затянуты. Поэтому впечатление от нашего общения сменилось на негативное. У Вас достаточно известная организация и не самые низкие цены, чтобы подобное имело место быть.
Игорь09.01.2013
Да еще забыл упомянуть о немаловажных деталях:
- по результату самого ТО: посмотрел на масляный фильтр на следующий день (при дневном свете. Т.к. машину забирал уже вечером, на улице было темно). По результату осмотра закралось сомнение что маслянный фильтр не меняли, т.к. он покрыт тонким слоем пыли. Но этот слой точно виден, если провести пальчиком по поверхности фильтра. Согласитесь. такой налёт пыли не мог возникнуть пока я ехал 5 километров до дома зимой (воздух чистый, никакой пыли нет на морозе). Новый фильтр даже если достают из коробки, когда закручивают волей-неволей его обтирают. Он должен быть чистым.
- Не знаю поменяли ли масло, т.к. больно оно уж черное (после замены). Хотя я понимаю, что масло обладает "моющим" эффектом и тому подобное, но глядя на фильтр уже всякое начинает приходить в голову.
- вот теперь сижу и подумываю о том чтобы съездить к официалам еще раз сменить масло + фильтр. И по кр. мере теперь даже у официалов обязательно попрошусь в рем-зону в момент смены масла. Чтобы уж точно всё видеть и своми глазами.
- для тех кто скажет про мой отзыв - что это заказ конкуретнов и т.п., говорю нет не заказ. Вот номер заказ наряда: "ОЗН0014367 от 11.12.12".
- Уже сам жалею что связался с ними т.к. это стоило мне доп. денег и времени в другом сервисе (на диагностику передней подвески). И возможно еще будет стоить, на замену масла и фильтра в ДВС.
- Так что учитесь люди на чужих ошибках. И не ленитесь почитать отзывы в инете, перед тем как ехать в любой сервис.
- по результату самого ТО: посмотрел на масляный фильтр на следующий день (при дневном свете. Т.к. машину забирал уже вечером, на улице было темно). По результату осмотра закралось сомнение что маслянный фильтр не меняли, т.к. он покрыт тонким слоем пыли. Но этот слой точно виден, если провести пальчиком по поверхности фильтра. Согласитесь. такой налёт пыли не мог возникнуть пока я ехал 5 километров до дома зимой (воздух чистый, никакой пыли нет на морозе). Новый фильтр даже если достают из коробки, когда закручивают волей-неволей его обтирают. Он должен быть чистым.
- Не знаю поменяли ли масло, т.к. больно оно уж черное (после замены). Хотя я понимаю, что масло обладает "моющим" эффектом и тому подобное, но глядя на фильтр уже всякое начинает приходить в голову.
- вот теперь сижу и подумываю о том чтобы съездить к официалам еще раз сменить масло + фильтр. И по кр. мере теперь даже у официалов обязательно попрошусь в рем-зону в момент смены масла. Чтобы уж точно всё видеть и своми глазами.
- для тех кто скажет про мой отзыв - что это заказ конкуретнов и т.п., говорю нет не заказ. Вот номер заказ наряда: "ОЗН0014367 от 11.12.12".
- Уже сам жалею что связался с ними т.к. это стоило мне доп. денег и времени в другом сервисе (на диагностику передней подвески). И возможно еще будет стоить, на замену масла и фильтра в ДВС.
- Так что учитесь люди на чужих ошибках. И не ленитесь почитать отзывы в инете, перед тем как ехать в любой сервис.
Игорь09.01.2013
Поехал на второе ТО в центр «Юнион Моторс» на калужской. Т.к. жаба задушила ехать в официальный дилер - цена в Юнионе в два раза дешевле.
С виду сервис-как сервис, мониторчики показывают рем-зону, всё вроде прилично.
Но ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ РАЗВОД:
- по результату ТО менеджер мне сообщает что:
- надо менять салент-блоки подрамника передней подвески, т.к. они порваны (оборваны),
- также срочно надо менять передние диски (тормоза),
- течет масло из двигателя (с правой стороны). Соответственно предложили промыть двигатель, чтобы потом можно было точнее увидеть - откуда течь.
Соответственно ничего этого делать я и них не стал, потом съездил на официальный сервис, так вот: НИЧЕГО ПОДОБНОГО ТАМ НЕ ОБНАРУЖИЛИ. МНЕ ТАМ СКАЗАЛИ - ЕСЛИ охота ВЫБРОСИТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ НА замену дисков (т.к. машна на гарантии, но диски это расходный материал) - то пожалуйста. Но на ваших дисках еще спокой но можно ездить еще до 40-ка тысяч (т.е. еще столько же. текущий пробег 20 тысяч!!!).
В общем не рекомендую туда ездить НИКОМУ. Ощущение осталось НЕГАТИВНОЕ!
С виду сервис-как сервис, мониторчики показывают рем-зону, всё вроде прилично.
Но ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ РАЗВОД:
- по результату ТО менеджер мне сообщает что:
- надо менять салент-блоки подрамника передней подвески, т.к. они порваны (оборваны),
- также срочно надо менять передние диски (тормоза),
- течет масло из двигателя (с правой стороны). Соответственно предложили промыть двигатель, чтобы потом можно было точнее увидеть - откуда течь.
Соответственно ничего этого делать я и них не стал, потом съездил на официальный сервис, так вот: НИЧЕГО ПОДОБНОГО ТАМ НЕ ОБНАРУЖИЛИ. МНЕ ТАМ СКАЗАЛИ - ЕСЛИ охота ВЫБРОСИТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ НА замену дисков (т.к. машна на гарантии, но диски это расходный материал) - то пожалуйста. Но на ваших дисках еще спокой но можно ездить еще до 40-ка тысяч (т.е. еще столько же. текущий пробег 20 тысяч!!!).
В общем не рекомендую туда ездить НИКОМУ. Ощущение осталось НЕГАТИВНОЕ!
Владимир06.07.2012
По телефону уточнил наличие детали (резонатор). Менеджер подтвердил наличие оригинальной детали, после чего я записался на замену.
Приехал, прождал 1,5 часа. После чего мне сообщили что их деталь не подошла. Ладно бы просто извинились за потерянное время. (Этого никто даже не подумал сделать). Мастер приёмщик стал утверждать что это вполне обычное дело. Что действительно резонатор на конкретную модель может подойти, а может и не подойти. Вывод: ребята под видом оригинала могут вам поставить что угодно, будьте к этому готовы.
Пока я ждал обратно свою машину при мне к приёмщику подошел мужчина, которому на Кашкае они делали сход развал. Мужчину не устроили цифры после их работ. На что ему было заявлено что они тут не причем. Все дело в его машине. Пружины или еще чего. Потом мастер приёмщик поинтересовался у мужчины есть ли у него что в багажнике тяжелого. На положительный ответ приёмщик заявил, что мужчина мол сам дурак, надо было всё вытащить. Т.е. приёмщик был в курсе того, что нужно проверять не загружена машина чем-то перед сходом развалом. Но он не посчитал нужным сказать это ПЕРЕД работами.
Очень жалею что не почитал о них отзывы перед посещением. Не тратьте на них свои силы, нервы и деньги.
Приехал, прождал 1,5 часа. После чего мне сообщили что их деталь не подошла. Ладно бы просто извинились за потерянное время. (Этого никто даже не подумал сделать). Мастер приёмщик стал утверждать что это вполне обычное дело. Что действительно резонатор на конкретную модель может подойти, а может и не подойти. Вывод: ребята под видом оригинала могут вам поставить что угодно, будьте к этому готовы.
Пока я ждал обратно свою машину при мне к приёмщику подошел мужчина, которому на Кашкае они делали сход развал. Мужчину не устроили цифры после их работ. На что ему было заявлено что они тут не причем. Все дело в его машине. Пружины или еще чего. Потом мастер приёмщик поинтересовался у мужчины есть ли у него что в багажнике тяжелого. На положительный ответ приёмщик заявил, что мужчина мол сам дурак, надо было всё вытащить. Т.е. приёмщик был в курсе того, что нужно проверять не загружена машина чем-то перед сходом развалом. Но он не посчитал нужным сказать это ПЕРЕД работами.
Очень жалею что не почитал о них отзывы перед посещением. Не тратьте на них свои силы, нервы и деньги.
Автолюбитель26.04.2012
Одно то , что это бывшие официальные дилеры уже о многом говорит. Их чудо- мастера мне масляный фильтр не по резьбе прикрутили, дыма было под капотом как у Аллы Пугачёвой на концерте при исполнении песни айсберг. А если им кто то чего то высказывает , они этого человека в чёрный список заносят, а потом в издёвку звонят и спрашивают как вам наше обслуживание). Причём нацепили мне свои дешёвые рамки номерные не спрашивая об этом меня.
Валерия22.03.2012
Заказала в Юнион моторс тросс ручника. Внимание: заказала по вин-номеру, еще и ответила на 10 вопросов при заказе, про АБС и т.д. Привезли не тот! Написала заявление на возврат месяц назад. Ни ответа ни привета. Хотя говорили, что в течение 10 дней должен прийти ответ. По прошествии 10-ти дней звонила им каждую неделю и спрашивала на какой стадии рассмотрение. На что мне отвечали, что еще не рассмотрели и все что они могут сделать это ДАТЬ СИГНАЛ НАЧАЛЬНИКУ ОБ «УБЫСТРЕНИИ РАССМОТРЕНИЯ». Хотя повторяюсь рассмотреть должны были в течение 10 дней. Ну не практикуете вы возврат-обмен, ну так дайте отрицательный ответ клиенту, чего тятнуть? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. НИКОГДА ТАМ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Добавить отзыв
