Отзывы 13 отзывовДобавить
Наталья Константиновна16.05.2016
Дополнить свой отклик не получается. Пишу по следам предыдущего.
13 мая, на следующий день после печального посещения "Токио Сервиса", со мной связался директор Юрий и предложил вернуть мне деньги и бесплатно сделать то, чего мне не сделали накануне. Приехать получилось только сегодня. Была другая бригада. Ребята всё сделали быстро, четко, профессионально. Как-будто в другой сервис попала. Деньги вернули и в качестве бонуса сделали бесплатно диагностику ходовой. Сегодняшним посещением этого автосервиса я осталась довольна. Приятно, что люди умеют признавать и исправлять свои ошибки. :)
13 мая, на следующий день после печального посещения "Токио Сервиса", со мной связался директор Юрий и предложил вернуть мне деньги и бесплатно сделать то, чего мне не сделали накануне. Приехать получилось только сегодня. Была другая бригада. Ребята всё сделали быстро, четко, профессионально. Как-будто в другой сервис попала. Деньги вернули и в качестве бонуса сделали бесплатно диагностику ходовой. Сегодняшним посещением этого автосервиса я осталась довольна. Приятно, что люди умеют признавать и исправлять свои ошибки. :)
Наталья Константиновна12.05.2016
После попадания в яму уже неделю горит лампа ABS. Вчера была в двух сервисах, где мне бесплатно сделали диагностику, которая показала ошибку С2402, означающую неисправность в электрической цепи (или реле двигателя насоса, или сам двигатель насоса, или неисправность гидравлического блока ABS, или повреждение проводов). Мне сказали, что дело может быть в блоке ABS, но посоветовали сначала осмотреть на наличие повреждений провода, идущие к колесным датчикам, и наличие контакта на разъемах, чего без подъемника и электрика я сделать не могу. Вечером я нашла "Токио Сервис" и записалась на 9:30 на 12.05.16. Приехав утром, оказалось, что меня не записали, поэтому и не ждали. Хотя была та же девушка Екатерина. Мне предложили оставить машину и ждать... когда появится "окно". При этом я четко объяснила, ЧТО именно я хочу проверить. Даже показала распечатку работ. Меня заверили, что будет проведена ПОЛНАЯ диагностика. Позвонили мне (появилось "окно") в 15:26 и сказали, что скорее всего надо менять блок ABS. А все подробности скажет электрик. Электрик сказал, что диагностику он сделал в час дня. И кроме диагностики на тестере он больше ничего не смотрел. Электрик даже показал мне фото на телефоне, где указана та же ошибка, С2402, о которой я знаю со вчерашнего дня совершенно БЕСПЛАТНО 2 раза!!!
При этом, не моргнув, с меня взяли 1400 руб. 1-й вопрос - за что?! 2-й- совесть есть?? Минус деньги и весь день без машины.
При этом, не моргнув, с меня взяли 1400 руб. 1-й вопрос - за что?! 2-й- совесть есть?? Минус деньги и весь день без машины.
Токио Сервис на Научном30.07.2015
Добрый день,Дмитрий!
Ознакомились с Вашим отзывом.По истории посещений и заказ-нарядам не смогли Вас идентифицировать, чтобы разобраться в проблеме.Убедительная просьба сообщите дату Вашего визита и номер заказ-наряда, в противном случае обвинение в наш адрес необасновано и голословно.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах!
Ознакомились с Вашим отзывом.По истории посещений и заказ-нарядам не смогли Вас идентифицировать, чтобы разобраться в проблеме.Убедительная просьба сообщите дату Вашего визита и номер заказ-наряда, в противном случае обвинение в наш адрес необасновано и голословно.
Всего Вам наилучшего, удачи на дорогах!
Дмитрий29.07.2015
Автомобиль(Мазда) не ровно работал, загнал на Научный, порекомендовали промыть инжектор-сделали,затем позвонили и сказали, что надо дроссельную промыть и настроить-сделали, обороты двигателя так и прыгали, по ходу работы сгорел какой то предохранитель за 4000 , хотели на меня повесить, не получилось, по итогу так и не решили проблему содрав 18 000 рублей. Поехал в другой сервис, объяснил проблему и сказал, что делали, на что мастер сказал и показал, что дроссельную заслонку не трогали, это было видно, они при мне открутили её, промыли, поставили обратно и машины заработала как новая.
Токио-Сервис на Шмитовском10.10.2014
Здравствуйте Виктор Ильич!
Мы ознакомились с данной проблемой полуторалетней давности.
Действительно! В тот период становления сервиса был ряд инцидентов связанных с поставкой некачественных запчастей. В данное время эта проблема полностью решена за счет смены руководящего состава сервиса и перезаключения договоров снабжения, только с проверенными поставщиками расходных материалов мировых брендов.
Администрация АТЦ приносит глубочайшие свои извинения и готова компенсировать Вам предоставленные неудобства!
Мы ознакомились с данной проблемой полуторалетней давности.
Действительно! В тот период становления сервиса был ряд инцидентов связанных с поставкой некачественных запчастей. В данное время эта проблема полностью решена за счет смены руководящего состава сервиса и перезаключения договоров снабжения, только с проверенными поставщиками расходных материалов мировых брендов.
Администрация АТЦ приносит глубочайшие свои извинения и готова компенсировать Вам предоставленные неудобства!
GK1201.10.2014
Ставил GX470 на замену масла на Шмитовском в мае 2013. В итоге поставили фильтр от 200 крузера, хотя аналог - 100-ка. Не знаю как они смогли его навернуть - там диаметр больше, чем нужно. Все закончилось тем, что фильтр выбило на трассе... хорошо во время заметил и движок не успел стукануть. В результате - потерянный день и эвакуация (в 80 км от Москвы). Деньги не вернули. несмотря на обещание. Расходы не компенсировали.
Роман17.07.2014
Делал там ТО.
Привез свои расходники.
В общем, расходники вроде поставили - претензий нет, но по заказу наряду были только замена масла, фильтров, и тормозухи и доп расходники в счете аж на 100 рублей.
Задался вопросом, а собственно где само ТО по регламенту для данного авто?! Там надо смазывать узлы, все подтянуть и как я понял, этого не делали.
У меня в машине сложность, был свист при работе кондиционера, по многочисленным советам разных знакомых у которых такая же машина, все устранялось заменой ремня кондея/генератора, а если не помогало - регулировкой. Но ремень заменили, а свист остался (что понял я уже уехав от них), т.е. ничего не регулировалось. И расходник в счете на 100 рублей, как-то не правдоподобно. Я помню на предыдущем ТО в другом сервисе, там одних жидкостей-пшикалок, масел для смазки разных узлов на 500 рублей было и все было смазано, в чем можно было самому визуально убедиться. Тут же кроме фильтров, маслоналивной горловины (ну и других узлов которые необходимы для замены масла и тормозухи) вообще больше ни к чему не прикасались.
Привез свои расходники.
В общем, расходники вроде поставили - претензий нет, но по заказу наряду были только замена масла, фильтров, и тормозухи и доп расходники в счете аж на 100 рублей.
Задался вопросом, а собственно где само ТО по регламенту для данного авто?! Там надо смазывать узлы, все подтянуть и как я понял, этого не делали.
У меня в машине сложность, был свист при работе кондиционера, по многочисленным советам разных знакомых у которых такая же машина, все устранялось заменой ремня кондея/генератора, а если не помогало - регулировкой. Но ремень заменили, а свист остался (что понял я уже уехав от них), т.е. ничего не регулировалось. И расходник в счете на 100 рублей, как-то не правдоподобно. Я помню на предыдущем ТО в другом сервисе, там одних жидкостей-пшикалок, масел для смазки разных узлов на 500 рублей было и все было смазано, в чем можно было самому визуально убедиться. Тут же кроме фильтров, маслоналивной горловины (ну и других узлов которые необходимы для замены масла и тормозухи) вообще больше ни к чему не прикасались.
Евгений05.03.2014
Почитал отзывы и скажу одно - нормальный сервис на НАУЧНОМ. Цены.что-то подороже, что-то по дешевле, а в целом - средние как по всей Москве. Главное в этом сервисе то, что делают все честно, не разводят и не придумывают работы.
Автолюбитель17.01.2014
Чинил в этой конторе на Шмитовском, коробас на своей камрюхе,дело было по осени,обещали ремонт за 3 дня, делали 5, но сделали вроде хорошо и не дорого, ремонт вышел 86000 рублей, заодно и колодки у них поменял, этот сервис друг посоветовал.
Шурик21.06.2013
Огромное спасибо коллективу на Научном проезде, особенно респект мастерам- Сергею и Игорю-Вы имеете справиться с любой проблемой!!!!=)
Николай08.03.2013
Был на Шмитовском проезде полторы недели назад, напишу коротко но постораюсь все описать, авто мицубиси GDI не держал холостой ход, сделали диагностику- сказали надо проверять ТНВД (типа снять поставить ТНВД и почистить будет стоить 5т.р.с небольшим) и по времени часа 4-е при условии что не потребуется доп. з/ч на вопрос сколько может стоить б/у ТНВД сказали в районе 20 т.р. тут же звоню на разборку мне говорят около 10 т.р. т.е. в этом сервисе добовляют еще 10т.р. за то что найдут и привезут, поэтому на долго решил не отлучатся. приезжаю через полтора часа захожу в рем зону мастер сидит в машине и пытается отключить видеорегистратор (интересно чем он ему так помешал). далее еще целый час регулировал давление на ТНВД и сказал что якобы почистил сеточку на входе в ТНВД о снятии самого насоса и речи не шло т.к. он сам понимал что ничего не сделает. вобщем почистил дроссель - (т.е. снял патрубок побрызгал очиститель, протер (дважды) заняло это 10 мин.) а стоит только эта процедура 1820р. В итоге холостые вроде появились. Прихожу на рецеп расчитыватся
- сколько с меня - ответ 6т.р. с нибольшим
- что входит в эту сумму???
- ответ : техническая мойка автомобиля - спрашиваю - какая у меня машина была чистая и её заганяли при мне без какой либо мойки - утверждают что ходя бы арки у них моют - повторяю что заганяли при мне без мойки - с удивленными глазами соглашаются мол может быть упустили извините.
- чистка топливного насоса - говорю какая чистка когда насос даже не снимался пытались убедить, но не удалось тогда сказали но сеточку же чистили.
дальше спорили недолго т.к. небыло времени.
ИТОГ - заплатил 6100 руб. за
1)дигностика ДВС
2)Чистка дросселя (и это 10 мин. побрызгать очистителем и протереть)
3)Чистка топливного насоса (он даже не снимался и не разбирался)
4)Промывка датчика расхода воздуха ??? не знаю была ли эта процедура ( очень сомневаюсь)
Вывод развод людей на деньги за не сделанную работу!!!!
а если бы не стоял рядом мне бы усердно доказывали бы что насос снимали и промывали и еще чегото добавили бы.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ ннную СУММУ ДЕНЕГ НИ ЗАЧТО ТО НЕСОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС ПОИЩИТЕ ДРУГОЙ
п.с. я им обещал что оставлю много отзывов о них
- сколько с меня - ответ 6т.р. с нибольшим
- что входит в эту сумму???
- ответ : техническая мойка автомобиля - спрашиваю - какая у меня машина была чистая и её заганяли при мне без какой либо мойки - утверждают что ходя бы арки у них моют - повторяю что заганяли при мне без мойки - с удивленными глазами соглашаются мол может быть упустили извините.
- чистка топливного насоса - говорю какая чистка когда насос даже не снимался пытались убедить, но не удалось тогда сказали но сеточку же чистили.
дальше спорили недолго т.к. небыло времени.
ИТОГ - заплатил 6100 руб. за
1)дигностика ДВС
2)Чистка дросселя (и это 10 мин. побрызгать очистителем и протереть)
3)Чистка топливного насоса (он даже не снимался и не разбирался)
4)Промывка датчика расхода воздуха ??? не знаю была ли эта процедура ( очень сомневаюсь)
Вывод развод людей на деньги за не сделанную работу!!!!
а если бы не стоял рядом мне бы усердно доказывали бы что насос снимали и промывали и еще чегото добавили бы.
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ ннную СУММУ ДЕНЕГ НИ ЗАЧТО ТО НЕСОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС ПОИЩИТЕ ДРУГОЙ
п.с. я им обещал что оставлю много отзывов о них
olga11.12.2012
Огромное спасибо коллективу "Токио Сервис", особенно приемщику Сергею. Сначала в течении дня названивала и консультировалась по своим проблемам с машиной,(в других автоцентрах меня просто "посылали" ,я понимаю, терпения не хватает на нас женщин!), а здесь терпеливо отвечали на все мои вопросы, и вечером я точно знала, что поеду ремонтироваться именно сюда. Теперь я благодарный клиент только Вашего сервиса!
Большое спасибо Вашему коллективу!Удачи!
Большое спасибо Вашему коллективу!Удачи!
юрий амбарнов. заслуженный юрист РФ, инвалид 2 гр.24.10.2012
Впервые встретился с замечательным коллективом "Токио Сервис". Не скрою, что перед этим видел разнонаправленные отзывы о работе этой организации. Тем более было приятно лично убедиться в том, что люди, работающие в "Токио сервис", проявили реальную заботу, внимание и другие замечательные человеческие качества, помноженные на высокий профессионализм и личную ответственность за результаты своей работы.
Начиная с прекрасной женщины -оператора Оксаны, встречающей посетителей Сервиса очаровательной улыбкой, ответственного работника службы эвакуации Александра и заканчивая Руфатом Тофиковичем Исмайловым,- человеком с большой буквы, настоящим профессионалом и мастером своего дела,- все эти люди по настоящему работают на высокий имидж коллектива Сервиса.
Надеюсь, что стану постоянным клиентом "Токио Сервис" и стану очередным свиде-
телем его признания в качестве одного из ведущих коллективов этого профиля в Москве.
Большое спасибо Вам, люди!
С глубоким уважением, желаю удачи и новых успехов во всех начинаниях!
Начиная с прекрасной женщины -оператора Оксаны, встречающей посетителей Сервиса очаровательной улыбкой, ответственного работника службы эвакуации Александра и заканчивая Руфатом Тофиковичем Исмайловым,- человеком с большой буквы, настоящим профессионалом и мастером своего дела,- все эти люди по настоящему работают на высокий имидж коллектива Сервиса.
Надеюсь, что стану постоянным клиентом "Токио Сервис" и стану очередным свиде-
телем его признания в качестве одного из ведущих коллективов этого профиля в Москве.
Большое спасибо Вам, люди!
С глубоким уважением, желаю удачи и новых успехов во всех начинаниях!
Добавить отзыв
