Отзывы 10 отзывовДобавить
Александр08.12.2015
РЕКОМЕНДУЮ.
После ДТП по направлению от СК "Энергогарант" привез на ремонт авто Skoda Superb 2013 Elegance. Под замену пошли капот, бампер, фара, решетка радиатора и прочее по мелочам. Из этого капот, бампер и крыло красили. После получения направления решил почитать отзывы и был весьма огорчен, даже боялся отдавать авто. Но из всего, что плохого прочел, лично у меня ничего не подтвердилось.
1. По срокам: с момента согласования от страховой (а вот страховая @#$% протянула c согласованиями суммарно на 24 дня с момента первого обращения, но тут не об этом), после осмотра скрытых повреждений, до прихода запчастей на СТО прошло 2 дня (заказывали около 12 наименований). По приходу деталей мне позвонили и назначили дату ремонта на следующий день. Привез авто, ориентировочные сроки ремонта определили как 4-5 дней. Сделали за 3. Молодцы!
2. По качеству: прочитав многие отрицательные комментарии, специально проверил все, на что народ жаловался. В итоге:
- Покраска: покрасили ровно, без подтеков; в цвет попали отлично, дали полугодовую гарантию на работы (сейчас зима, так что качество увидим). Претензий нет.
- Сборка: с линейкой зазоры конечно не мерил, но визуально все аккуратно, в глаза ничего не бросается. Петли капота не скрипят, люфт отсутствует. Собрано качественно. Претензий нет.
- Состояние: пробег остался таким же, каким был при сдаче. Лишние лампочки на приборной панели не горят. Датчики света, дождя, отслеживание поворотов работают исправно.
- Чистота: Салон чистый, ничего постороннего в авто не появилось, ничего моего не пропало. Все мелочи, забытые при сдаче, остались на своих местах. Претензий нет.
- Бонус: по моей просьбе переставили со старого бампера на новый сетку для защиты радиатора от камешков и прочего мусора. Оборудование нештатное, делать это были не обязаны, но сделали. Даже счет не выставили. Приятно.
Подводя итог: в моем случае работа выполнена быстро и качественно. 5/5
После ДТП по направлению от СК "Энергогарант" привез на ремонт авто Skoda Superb 2013 Elegance. Под замену пошли капот, бампер, фара, решетка радиатора и прочее по мелочам. Из этого капот, бампер и крыло красили. После получения направления решил почитать отзывы и был весьма огорчен, даже боялся отдавать авто. Но из всего, что плохого прочел, лично у меня ничего не подтвердилось.
1. По срокам: с момента согласования от страховой (а вот страховая @#$% протянула c согласованиями суммарно на 24 дня с момента первого обращения, но тут не об этом), после осмотра скрытых повреждений, до прихода запчастей на СТО прошло 2 дня (заказывали около 12 наименований). По приходу деталей мне позвонили и назначили дату ремонта на следующий день. Привез авто, ориентировочные сроки ремонта определили как 4-5 дней. Сделали за 3. Молодцы!
2. По качеству: прочитав многие отрицательные комментарии, специально проверил все, на что народ жаловался. В итоге:
- Покраска: покрасили ровно, без подтеков; в цвет попали отлично, дали полугодовую гарантию на работы (сейчас зима, так что качество увидим). Претензий нет.
- Сборка: с линейкой зазоры конечно не мерил, но визуально все аккуратно, в глаза ничего не бросается. Петли капота не скрипят, люфт отсутствует. Собрано качественно. Претензий нет.
- Состояние: пробег остался таким же, каким был при сдаче. Лишние лампочки на приборной панели не горят. Датчики света, дождя, отслеживание поворотов работают исправно.
- Чистота: Салон чистый, ничего постороннего в авто не появилось, ничего моего не пропало. Все мелочи, забытые при сдаче, остались на своих местах. Претензий нет.
- Бонус: по моей просьбе переставили со старого бампера на новый сетку для защиты радиатора от камешков и прочего мусора. Оборудование нештатное, делать это были не обязаны, но сделали. Даже счет не выставили. Приятно.
Подводя итог: в моем случае работа выполнена быстро и качественно. 5/5
Инна28.03.2015
Здравствуйте,
Сегодня в субботу 28 марта с 2-я малолетними детьми(которых не с кем было оставить)я приехала в центр SСHMIT MOTORS на Севастопольском проспекте 95Б на осмотр автомобиля (царапина на заднем бампере).В ресепшн меня встретила нелюбезная девушка и ,узнав,что я приехала на осмотр от фирмы Intouch сообщила,что в выходные осмотр только по записи и что меня не примут.Я звонила в центр заранее и узнавала,когда можно приехать,мне ответили,что в любой день,причем про запись в выходные меня никто не предупредил.Если бы меня предупредили,я не моталась бы через весь город(аж с Якиманки) с двумя детьми,чтобы получить невежливый отказ еще и от мастера,к которому меня перенаправила девушка с ресепшн(типа,хотите-ждите-может и примем). Я позвонила в страховую компанию Intouch в надежде,что недоразумение будет урегулировано,однако получила все тот же назидательный ответ,что в выходные надо записываться и меня об этом предупредили(интересно,как она могла это знать?). Наверное,в выходные в этом сервисном центре забывают(или вообще не в курсе?),что такое Customer service и как необходимо разговаривать с клиентами,а про любезность и вежливый персонал пишется на сайте исключительно для красного словца?
«Предоставьте нам решение любых ваших проблем, а вежливый персонал и уютное кафе сделают ваше ожидание максимально комфортным».
Я крайне разочарована и вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами этой организации.Аналогичная жалоба выслана мною в компанию INTOUCH с рекомендацией более внимательно подходить к подбору партнеров.
Сегодня в субботу 28 марта с 2-я малолетними детьми(которых не с кем было оставить)я приехала в центр SСHMIT MOTORS на Севастопольском проспекте 95Б на осмотр автомобиля (царапина на заднем бампере).В ресепшн меня встретила нелюбезная девушка и ,узнав,что я приехала на осмотр от фирмы Intouch сообщила,что в выходные осмотр только по записи и что меня не примут.Я звонила в центр заранее и узнавала,когда можно приехать,мне ответили,что в любой день,причем про запись в выходные меня никто не предупредил.Если бы меня предупредили,я не моталась бы через весь город(аж с Якиманки) с двумя детьми,чтобы получить невежливый отказ еще и от мастера,к которому меня перенаправила девушка с ресепшн(типа,хотите-ждите-может и примем). Я позвонила в страховую компанию Intouch в надежде,что недоразумение будет урегулировано,однако получила все тот же назидательный ответ,что в выходные надо записываться и меня об этом предупредили(интересно,как она могла это знать?). Наверное,в выходные в этом сервисном центре забывают(или вообще не в курсе?),что такое Customer service и как необходимо разговаривать с клиентами,а про любезность и вежливый персонал пишется на сайте исключительно для красного словца?
«Предоставьте нам решение любых ваших проблем, а вежливый персонал и уютное кафе сделают ваше ожидание максимально комфортным».
Я крайне разочарована и вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами этой организации.Аналогичная жалоба выслана мною в компанию INTOUCH с рекомендацией более внимательно подходить к подбору партнеров.
Кирилл17.03.2015
Забрал вчера машину из ремонта (меняли задний бампер и крышку багажника по КАСКО). Ремонт в общей сложности занял три недели. Плюс запись на ремонт на месяц вперед. Приехал домой, стал наводить порядок в машине. Ощущение такое, что в машине все три недели пока делали ремонт кто-то жил. По салону все разбросано, везде следы грязи. Пропал фонарик из бардачка. Знаю, виноват сам, не надо было оставлять. Покрасили просто отвратительно, на крышке багажника потеки краски, которые просто закрыли пластиковой накладкой и отдали клиенту. Только я эту накладочку снял в гараже. Честно, не ожидал такого качества и отношения. Контроля просто никакого, отдал и забыл. Машина Рено Логан, гос. номер *835**.
Роман08.06.2014
Попал в ДТП не по своей вине, смяли заднюю дверь порог и среднюю стойку. Сообщил в страховую, те сразу согласовали со мной техцентр SmitMotors и сказали, что направление будет в там в течении часа, можете сразу ехать туда на оценку. Сразу не поехал, т.к. были выходные. Поехал в понедельник. Единственный плюс данному техцентру, что очень быстро приняли, оформили первичные документы и согласовали дату, когда надо подогнать машину для ремонта. Сразу сказали, что меньше 2-х недель до сдачи машины на ремонт не получиться т.к. это время все уйдет на согласование ремонта со страховой компанией. Я тоже человек и все понимаю, не стал спорить и уговаривать на более ранние сроки. И вот он настал тот долгожданный день когда мне надо было гнать машину на ремонт. Днем приходит смс от страховой, что согласование на ремонт от техцентра получено. Это меня насторожило. Думаю, дай позвоню и уточню в Шмит все ли у ни согласовано и всели запчасти привезены? И вот тут началось: мастер Алексей сообщает, что они со своей сторы все документы в страховую выслали, но ответа на согласование не получали!!! Хорошо, звоню в страховую, узнаю, что ответ они прислали на 2-й день после запроса Шмит-Моторс.Хорошо, играем дальше в стрелочников! Звоню снова в техцентр: что за ерунда, у вас все должно быть Ответ: у нас ничего нет, подождите секунду, сейчас еще на одной почте посмотрю...... ой, да, действительно, ответ был, но к сожалению мы не заказывали никаких запчастей..... Ладно, согласовываем новые сроки. Предварительно звоню, все в силе, машину сдал. Акцентировал на срочности ремонта ибо задержка в неделю была не по моей вине!!! Те, вроде спорить не стали. Подходит время когда машина должна быть готова. Звоню и уточняю сроки. Ответ:вы знаете, в указанные вами сроки мы не укладываемся и сдвигают сроки еще на пол недели. С горем пополам проглатываю эту информацию, выкручиваюсь как могу, т.к. машина мне нужна как собственные ноги. Наступает день, когда я, как тогда думал, наконец, заберу свою машинку. Опять предварительно звоню: готово?! Ответ: пока еще нет. сейчас машина на покраске и сегодня вы вряд ли ее заберете! Уточняю "новую" дату. Сказали приходите на следующий день, можете без предупреждения. Ок! Приехал на следующий день. Выгнали. Напомню, что меняли заднюю дверь. Смотрю зазоры: вертикальные нормально, а верх и низ пляшут, не сильно, но тем, кто разбирается в этом, будет видно сразу. С цветом попали почти на 100%. Качество покраски хромает: остался подтек в одном месте. Вот только когда я открыл эту дверь, я был очень удивлен, что эти "господа" даже не удосужились смазать петли! Скрип стоял на весь Севастопольский. Достал свою WD и сам смазал. Думаю, хрен с вами, подпишу я ваши акты иначе я свою машину еще полгода не получу. Подписал, забрал, приехал домой ставлю на сигнализацию. Сигнализация не работает! Начал осматривать все внимательно, что они там с моей машиной наделали. Обнаруживаю. что снимали еще и переднюю дверь. Зачем? Не понятно! Когда ее снимали, порезали провода, что в дверь идут, замотали на скрутку с изолентой. Фиг с этим, почему сигналка не работает? Звоню, так и так, мол, вы же машину забрали 3 недели назад ( хотя звонил на следующий день после того, как забрал, а потом - приезжайте, посмотрим. А сам думаю, сейчас отдам и когда я свою машинку увижу и тем более в каком состоянии - это большой вопрос! Думаю, если сам не разберусь, то погоню, пока еще время есть. Начал разбираться, прозваниваю предохранители и обнаруживаю, что один предохранитель сгорел. Меняю, и, о чудо, все заработало! И сигналака и цепь где предохранитель стоял.
Итого: месяц нервотрепки + недоделанная машина!
Автомобиль Хендэ Солярис *803**77 Конец ремонта 4.06.14
Итого: месяц нервотрепки + недоделанная машина!
Автомобиль Хендэ Солярис *803**77 Конец ремонта 4.06.14
Софья25.04.2014
Произвела замену бампера на бмв 320.
Сняли крышку люка бензобака и по ней подобрали цвет за пару дней, поменяли бампер за пару часов.
молодцы!.
быстро и качественно!
Сняли крышку люка бензобака и по ней подобрали цвет за пару дней, поменяли бампер за пару часов.
молодцы!.
быстро и качественно!
Алексей09.03.2014
Ремонтировал по КАСКО Шкоду Суперб *025**197 (меняли правое переднее крыло, капот, фару и решетку радиатора + скрытые повреждения) в начале февраля. Приехал по рекомендации, привез мастеру приемщику пакетик с вискарем. Ну так, по поводу знакомства и, конечно, попросил отнестись с ремонту максимально серьезно. За два дня все сделали, приехал забирать, все отлично, подписал бумаги... Уже вечером заметил, что решетку радиатора нижнюю не поменяли, хотя в страховой она была заявлена (мастер приемщик на мой вопрос сказал, что они ее не согласовывали... Странно, в справке указано, визуально тоже видно) и, что фара светит немного в небо, но не придал особого значения.
Через пару недель ребята на работе обратили мое внимание, что линия фары не совпадает с линией крыла и зазоры вокруг нее разные. Позвонил, пригласили приехать... И вот тут начался развод...
Когда я отдавал авто, то попросил, чтобы меня пригласили, когда будут фару снимать, в итоге прождал два часа, подошел мастер приемщик и начал у меня спрашивать, кто лазил в фары. Я сказал, что после их ремонта никто не лазил. Мне стало интересно узнать, почему он этот вопрос мне задает. Говорить он не хотел, долго еще меня спрашивал кто лазил (уже честно начал утомлять этот вопрос). В итоге все-таки сказал. Типа когда они открыли капот, то резиновые заглушки фары (которые снимаются для замены фар) лежали на моторе. Я их не снимал, да и, вообще, туда не лазил, только незамерзайку подливал и все, не было их там, иначе я бы заметил. После этих препираний я мастера спросил, когда будут делать машину и напомнил, что я хочу посмотреть процесс, на что он мне ответил, что пока машиной не занимались, т.к. у слесарей какое-то совещание. В итоге еще через час мне уже выгнали машину, на вопрос - почему не позвали, просто поухмылялись (за дурачка клиента держите? ну-ну). Фара, в месте проблему теперь стояла ровно, но другой зазор ушел, опять загнали, поправили, вроде все стало ровно и я уехал. По дороге пользовался омывателем фар (он расположен в блоке фары), а когда приехал домой, обнаружил, что на правой фаре до конца не заехал механизм омывателя... При тщательном осмотре выяснилось, что зазор между нижней частью фары и бампером отсутсвует вообще, следствием этого, омыватель не может заехать обратно до конца. Позвонил мастеру, объяснил ситуацию, опять предложили приехать. Мало того, я еще раз спросил, вдруг там чего-то сломано, на что получил утвердительный отрицательный ответ.
А теперь самое интересное!
Сегодня, поехал к знакомым ребятам, которые Шкодами занимаются, попросил снять бампер и что я там увидел...
На правой фаре ухо основного крепления залеплено холодной сваркой или типа этого, а петля, к которой это ухо приворачивается погнуто. Помимо этого, несколько пластиковых деталей, скрытых от глаз сломаны (видимо еще при ДТП), но не поменяны. Покрашено, кстати, тоже посредственно очень, но это ладно, красить у нас мало кто умеет, в цвет попали - уже хорошо.
Ну и в заключении.
Обращение конкретно к мастеру приемщику Владиславу. Вы, на мой вопрос - сломано что-то или нет, несколько раз утвердительно ответили, что ничего не сломано. Зачем?
А можно было просто сказать, что да, накосячили, бывает, прости. Да я бы и бодаться не стал, Вы же решили сделать из меня дурочка и пойти путем отрицания всего и перевешивания вины на меня.
Автомобиль Шкода Суперб *025**197 конец ремонта 04.02.2014
Через пару недель ребята на работе обратили мое внимание, что линия фары не совпадает с линией крыла и зазоры вокруг нее разные. Позвонил, пригласили приехать... И вот тут начался развод...
Когда я отдавал авто, то попросил, чтобы меня пригласили, когда будут фару снимать, в итоге прождал два часа, подошел мастер приемщик и начал у меня спрашивать, кто лазил в фары. Я сказал, что после их ремонта никто не лазил. Мне стало интересно узнать, почему он этот вопрос мне задает. Говорить он не хотел, долго еще меня спрашивал кто лазил (уже честно начал утомлять этот вопрос). В итоге все-таки сказал. Типа когда они открыли капот, то резиновые заглушки фары (которые снимаются для замены фар) лежали на моторе. Я их не снимал, да и, вообще, туда не лазил, только незамерзайку подливал и все, не было их там, иначе я бы заметил. После этих препираний я мастера спросил, когда будут делать машину и напомнил, что я хочу посмотреть процесс, на что он мне ответил, что пока машиной не занимались, т.к. у слесарей какое-то совещание. В итоге еще через час мне уже выгнали машину, на вопрос - почему не позвали, просто поухмылялись (за дурачка клиента держите? ну-ну). Фара, в месте проблему теперь стояла ровно, но другой зазор ушел, опять загнали, поправили, вроде все стало ровно и я уехал. По дороге пользовался омывателем фар (он расположен в блоке фары), а когда приехал домой, обнаружил, что на правой фаре до конца не заехал механизм омывателя... При тщательном осмотре выяснилось, что зазор между нижней частью фары и бампером отсутсвует вообще, следствием этого, омыватель не может заехать обратно до конца. Позвонил мастеру, объяснил ситуацию, опять предложили приехать. Мало того, я еще раз спросил, вдруг там чего-то сломано, на что получил утвердительный отрицательный ответ.
А теперь самое интересное!
Сегодня, поехал к знакомым ребятам, которые Шкодами занимаются, попросил снять бампер и что я там увидел...
На правой фаре ухо основного крепления залеплено холодной сваркой или типа этого, а петля, к которой это ухо приворачивается погнуто. Помимо этого, несколько пластиковых деталей, скрытых от глаз сломаны (видимо еще при ДТП), но не поменяны. Покрашено, кстати, тоже посредственно очень, но это ладно, красить у нас мало кто умеет, в цвет попали - уже хорошо.
Ну и в заключении.
Обращение конкретно к мастеру приемщику Владиславу. Вы, на мой вопрос - сломано что-то или нет, несколько раз утвердительно ответили, что ничего не сломано. Зачем?
А можно было просто сказать, что да, накосячили, бывает, прости. Да я бы и бодаться не стал, Вы же решили сделать из меня дурочка и пойти путем отрицания всего и перевешивания вины на меня.
Автомобиль Шкода Суперб *025**197 конец ремонта 04.02.2014
Дмитрий04.11.2013
Красил Mazda-3 по направлению СК"ЦЮРИХ". Сделали быстро и вполне качественно. Надеюсь проблем с окрашенными деталями не будет и зимой. Был один косяк со стороны сервиса -предложение доплатить за ремонт, но я от него отказался(для этого КАСКО и существует). Учитывая,что новый адрес расположен в 5 минутах от моего дома буду если,что обращаться к ним.
Анатолий01.02.2013
Отличный кузовной сервис! Да, были небольшие вопросы по срокам, и по согласованию запчастей, но машину сделали отлично (замена заднего бампера на Аутлендере) и задержка была всего лишь на 3 дня. Считаю это нормальным результатом, спасибо за работу!
Александр05.09.2012
С первого взгляда приличный сервис. Но, как только сдал авто, реально, ты попал! И все приличное заканчивается! А именно.
Сроки не выполняются, при том что тебе позвонили, все готово, приезжаешь и ... Типо извините не учли!
Качество сборки автомобиля, точнее четыре раза переустанавливали бачок и трубки омывателя;
Самое низшее качество покраски кузова! Точнее на ребре жесткости подтеки, пыль из-за плохой камеры, ну или человеческий фактор.
Сроки не выполняются, при том что тебе позвонили, все готово, приезжаешь и ... Типо извините не учли!
Качество сборки автомобиля, точнее четыре раза переустанавливали бачок и трубки омывателя;
Самое низшее качество покраски кузова! Точнее на ребре жесткости подтеки, пыль из-за плохой камеры, ну или человеческий фактор.
VSK09.03.2012
НЕ РЕКОМЕНДУЮ,Ремонт кузовной по направлению страховой компании.Опоздали на 2 дня против установленного срока самим сервисом.При получении из ремонта обнаружил,что зазор между дверью багажника и правым задним крылом больше аналогичного с левой стороны (видно даже без очков), имеется зазор между задним бампером и задним крылом (справа больше, слева меньше), которых быть не должно и не было после ДТП!!! Накладку пластмассовую задней двери снаружи и внутри закрепили плохо,потом после моего осмотра 30 минут переделывали, а все без толку.Так мастера сервиса из иномарки делают "Жигули". На мой вопрос мастеру:"Почему так?", получаю ответ, что "бампер на месте,он по другому не встает". Понимаю, что больше вопросов задавать не нужно,пишу в акте недостатки и забираю машину.
Добавить отзыв
