Отзывы 13 отзывовДобавить
Александр31.03.2017
Добрый день!
Меня зовут Александр Ефремов, у меня Ауди А7. Несколько лет я обслуживал свою машину в сервисе НИВЮС, который находится по адресу Ленинская слобода, 28. Считаю своим долгом написать эту информацию об этом сервисе чтобы помочь и предостеречь других владельцев машин, которые хотят обратиться в этот сервис, а может быть уже и являются
клиентами НИВЮСа. Первое время никаких проблем не было. Вежливый персонал, достаточно оперативное выполнение работ за адекватные деньги. Я даже советовал своим знакомым и друзьям обращаться именно к ним. Но где-то 8-9 месяцев назад начались проблемы, о которых я и хочу написать в этом обращение.
В начале мастер приемщик Марушкин Василий стал предлагать мне оплатить работы, услуги сервиса мимо кассы, но значительно дешевле чем официально. То есть платить наличкой ему в руки, когда он выходит на улицу якобы проводить меня к машине и рассказать о выполненных работах. Если вы думаете, что тем самым вы экономите, то вы ошибаетесь! На самом деле Вас, просто, обманывают. Вам говорят, что поменяли свечи и просят деньги за проделанную работу. Но по факту свечи никто не менял и никакой работы не производилось. Ты платишь за масло, за масляный фильтр и за работу, а по факту никто и ничего не делал. Так получилось, что мне нужно было слить масло из двигателя ровно через 7 дней после того как я прошел ТО в сервисе НИВЮС. Но я это сделал в другом сервисе, а не у них и в ведро вылилось отработанное масло на котором проехали 10-15 тысяч километров. То есть, во время ТО по факту никто ничего не делал.
После этого я перестал записываться в смену Василия и специально делал так чтобы попадать в смены Павла Жидкого.
Следующий случай произошел месяц назад. Я обратился в сервис НИВЮС, так как у меня из машины уходил антифриз. Мне сказали, что нужно поменять две трубки, так как течь идет именно из них. Само собой я согласился на ремонт. Через несколько часов мне звонит Павел Жидков и говорит, что когда мастер вынимал одну из трубок, он повредил термостат. Я в начале не понял к чему он клонит… Оказалось, что по мнению Павла это моя проблема, и я должен за 4 600 купить новый термостат и оплатить ещё его установку. От такой наглости я перешел на крик и даже на мат! Это был какой-то шок от человеческой наглости!
Я потребовал встречи с руководством. Меня связали и представили Рахматуллину Илье.
Я ему рассказал и о Василии, и об обмане клиентов, и о сломанном термостате мастером его сервиса. Реакция меня удивила, её, просто, не было! После чего я понял, что он явно всё знает и без меня и скорее всего это общий сговор между сотрудниками. В итоге мне пришлось самому оплачивать термостат, так как без него машина была не на ходу. А работы они сделали якобы за свой счёт. У меня на самом деле большие сомнения были ли на самом деле сделаны какие-то работы и действительно меняли ли этот термостат. И это к сожалению ещё не конец истории.
Течь антифриза продолжилась, причем после фальшивого ремонта антифриз стал вытекать еще быстрей по 1.5 литра в день. Я приехал снова к ним и пожаловался, что работы были произведены не качественно и нужно устранить проблему, так как я не могу ездить на машине.
Внимание! Мне выставили счёт на 60 тысяч и что я должен заменить в машине 5 деталей плюс масло в двигателе. И что машиной пользоваться нельзя пока не будет сделан ремонт.
И что НИВЮС и его мастера не в чем не виноваты, и всё что связано с машиной это лично мои проблемы. Все мои доводы, аргументы и разговоры с Рахматуллиным Ильей не к чему не привели. Так как он в сговоре с мастерами, он активно защищал своих сотрудников и слушал меня не охотно отмахиваясь от меня. В итоге мне пришлось соглашаться на их условия.
Но и это не конец истории. Когда я приехал забирать машину я решил перед оплатой проверить выставленный мне счёт. Во-первых, в счете у меня был фильтр за 1060 рублей, хотя мой помощник его привозил в сервис вместе с моторным маслом. Во-вторых, у меня в первичной смете помпа была за 15 301 рубль, а в итоговом счете 19 350 рублей. Когда я предъявил претензию и возмутился, то мне просто переделали счет на 5 000 рублей меньше.
Никто не разу не извинился передо мной, хотя вина сервиса и сотрудников в большинстве случаев была очевидна! И, конечно, удивляет откровенная наглость в поведение Рахматуллина Ильи. Он прекрасно понимает, что я и мои друзья в этот сервис больше никогда не приедем, но бизнес на обмане других клиентов можно также спокойно продолжать, так как Москва большая.
И последнее. Всех мастеров и самого Рахматуллина Илью я неоднократно просил связать меня с директором или хозяином сервиса НИВЮСА. И всегда получал отказ. Однажды даже с формулировкой, что директор всё знает, но не считает нужным Вам звонить и с Вами разговаривать.
Меня зовут Александр Ефремов, у меня Ауди А7. Несколько лет я обслуживал свою машину в сервисе НИВЮС, который находится по адресу Ленинская слобода, 28. Считаю своим долгом написать эту информацию об этом сервисе чтобы помочь и предостеречь других владельцев машин, которые хотят обратиться в этот сервис, а может быть уже и являются
клиентами НИВЮСа. Первое время никаких проблем не было. Вежливый персонал, достаточно оперативное выполнение работ за адекватные деньги. Я даже советовал своим знакомым и друзьям обращаться именно к ним. Но где-то 8-9 месяцев назад начались проблемы, о которых я и хочу написать в этом обращение.
В начале мастер приемщик Марушкин Василий стал предлагать мне оплатить работы, услуги сервиса мимо кассы, но значительно дешевле чем официально. То есть платить наличкой ему в руки, когда он выходит на улицу якобы проводить меня к машине и рассказать о выполненных работах. Если вы думаете, что тем самым вы экономите, то вы ошибаетесь! На самом деле Вас, просто, обманывают. Вам говорят, что поменяли свечи и просят деньги за проделанную работу. Но по факту свечи никто не менял и никакой работы не производилось. Ты платишь за масло, за масляный фильтр и за работу, а по факту никто и ничего не делал. Так получилось, что мне нужно было слить масло из двигателя ровно через 7 дней после того как я прошел ТО в сервисе НИВЮС. Но я это сделал в другом сервисе, а не у них и в ведро вылилось отработанное масло на котором проехали 10-15 тысяч километров. То есть, во время ТО по факту никто ничего не делал.
После этого я перестал записываться в смену Василия и специально делал так чтобы попадать в смены Павла Жидкого.
Следующий случай произошел месяц назад. Я обратился в сервис НИВЮС, так как у меня из машины уходил антифриз. Мне сказали, что нужно поменять две трубки, так как течь идет именно из них. Само собой я согласился на ремонт. Через несколько часов мне звонит Павел Жидков и говорит, что когда мастер вынимал одну из трубок, он повредил термостат. Я в начале не понял к чему он клонит… Оказалось, что по мнению Павла это моя проблема, и я должен за 4 600 купить новый термостат и оплатить ещё его установку. От такой наглости я перешел на крик и даже на мат! Это был какой-то шок от человеческой наглости!
Я потребовал встречи с руководством. Меня связали и представили Рахматуллину Илье.
Я ему рассказал и о Василии, и об обмане клиентов, и о сломанном термостате мастером его сервиса. Реакция меня удивила, её, просто, не было! После чего я понял, что он явно всё знает и без меня и скорее всего это общий сговор между сотрудниками. В итоге мне пришлось самому оплачивать термостат, так как без него машина была не на ходу. А работы они сделали якобы за свой счёт. У меня на самом деле большие сомнения были ли на самом деле сделаны какие-то работы и действительно меняли ли этот термостат. И это к сожалению ещё не конец истории.
Течь антифриза продолжилась, причем после фальшивого ремонта антифриз стал вытекать еще быстрей по 1.5 литра в день. Я приехал снова к ним и пожаловался, что работы были произведены не качественно и нужно устранить проблему, так как я не могу ездить на машине.
Внимание! Мне выставили счёт на 60 тысяч и что я должен заменить в машине 5 деталей плюс масло в двигателе. И что машиной пользоваться нельзя пока не будет сделан ремонт.
И что НИВЮС и его мастера не в чем не виноваты, и всё что связано с машиной это лично мои проблемы. Все мои доводы, аргументы и разговоры с Рахматуллиным Ильей не к чему не привели. Так как он в сговоре с мастерами, он активно защищал своих сотрудников и слушал меня не охотно отмахиваясь от меня. В итоге мне пришлось соглашаться на их условия.
Но и это не конец истории. Когда я приехал забирать машину я решил перед оплатой проверить выставленный мне счёт. Во-первых, в счете у меня был фильтр за 1060 рублей, хотя мой помощник его привозил в сервис вместе с моторным маслом. Во-вторых, у меня в первичной смете помпа была за 15 301 рубль, а в итоговом счете 19 350 рублей. Когда я предъявил претензию и возмутился, то мне просто переделали счет на 5 000 рублей меньше.
Никто не разу не извинился передо мной, хотя вина сервиса и сотрудников в большинстве случаев была очевидна! И, конечно, удивляет откровенная наглость в поведение Рахматуллина Ильи. Он прекрасно понимает, что я и мои друзья в этот сервис больше никогда не приедем, но бизнес на обмане других клиентов можно также спокойно продолжать, так как Москва большая.
И последнее. Всех мастеров и самого Рахматуллина Илью я неоднократно просил связать меня с директором или хозяином сервиса НИВЮСА. И всегда получал отказ. Однажды даже с формулировкой, что директор всё знает, но не считает нужным Вам звонить и с Вами разговаривать.
Денис02.03.2016
Обычно отзывы не пишу, но уж очень понравилось, что есть ещё места где относятся по хорошему! обслуживался по мелочи месяц назад свою ласточку. всё без нареканий, очень понравилось что по прошествии пары недель и мастер позвонил, кто машину принимал, узнал как у меня машина, всё-ли впорядке. Вообщем надеюсь что техцентры посещать мне не скоро надо будет, но если что в следующий раз опять в нивюс. Плюсик им!
Влад23.04.2015
Называют одну цену, а потом начинает бегать мастер каждые 20 минут и придумывает какие-то проблемы, из-за которых стоимость по-тихоньку приближается к стоимости у официалов. Я пытался сделать сход-развал, на минуточку, за 3600, при этом оказалось, чтобы открутить рулевую тягу ее надо нагреть, а это еще 1500 т.Я сказал, что у меня нет столько,на что мне ответили "ну хотя бы тысячу,мы вам скидочку сделаем). На прощание меня приободрили фразой, что одну тягу все таки открутили и сход-развал сбит, и они не берут на себя ответственность, как я сейчас поеду.
Приехал в другой сервис (неофициалы) сделали все за 2400 и сказали, что все как по маслу окручивалось, делайте выводы.
Приехал в другой сервис (неофициалы) сделали все за 2400 и сказали, что все как по маслу окручивалось, делайте выводы.
Анна19.09.2013
Информацию по машине по телефону не дают владельцу. С ниссаном, который был до этого приезжала на диагностику, компьютер у них глючил, ничего по проблеме не сказали, прочистили дроссель и не перепрограммировали. Обороты как прыгали, так и остались. Распечатку по диагностике не дали. По-сути.ю работу не выполнили, а три тысячи содрали. В другой раз делала элементарную замену масла и свечей. Потом приехала на ТО к дилеру, они сказали, что свечи убиты в ноль и масло вообще не менялось долго. Это при том, что машина прошла всего 5 тыс после замены. Только зеркало приклеили нормально. Слава богу, что датчик дождя работает нормально.
Вадим Гаджиев28.08.2013
В СТО нивюс регулярно производил ремонт авто. А недавно у моего Шкода Октавио сломалась внутренняя граната привода. Запчасть аж выскочила, сам поразился от того, что сотворилось. Короче до сервиса я вынужден был доставлять Шкоду автоэвакуатором. Автослесарь нивюса здесь же разъяснил, что за проблема у меня. Заглянул под машину, записал, что нужно купить. Автозапчасти я сам не искал – люди из нивюса купили что надо, и установили. Мне нравится работать в этими ребятами. Через пару дней они вернули авто.
Илюша Новичков17.08.2013
Автосервис НИВЬЮС предложил мне средние цены по столице, кроме этого они быстро и качественно работают и не устраивают очередей. Так же в сервис-центре есть гарантийные обязательства на выполненные работы. К сожалению, как раз попал в ситуацию когда после получения машины проблема проявилась позже. Вызвал эвакуатор, отправил машину на сервис, я сервис консультанту объяснил суть проблемы и они там посовещались недолго и решли, что ремонтировать будем по гарантии. Второй ремонт длился около двух недель, недели, неисправность быстро обнаружили, но машина ещё долгое время тестировалась. Конечно, мне бы хотелось чтобы в нивюсе с проблемой с первого раза, но я понимаю, что это получается НЕ ВСЕГДА, особенно когда речь идёт о сложных неисправностях связанных с непонятным стуком из под капота автомобиля.
Артём Буторин17.08.2013
Приехал в Ньюис на ТТК, и остался вполне доволен! Очень грамотные и профессиональные сотрудники, с которыми приятно беседовать. Лично мой автомобиль починили отлично, уложились в срок (задержка в 10 минут на мойке не в счет), предоставили гарантию на выполненные работы. Отныне стану обслуживаться здесь.
Владимир Филатов08.08.2013
Отныне и я рекомендую СТО Нивус.Это европейское обслуживание. В автосервисе НИВЮЗ частенько менял резину и расходники. Но прошлой весной на Октавио разломалась часть шруса. Он аж отвалилась, я даже не сообразил, что стряслось. В результате мастерам нивюс я вынужден был пришвартовывать автомобиль на буксире. Автослесарь нивюса сразу понял, в чем суть поломки. Заглянул под машину, сказал, какие детали понадобятся. Я сам не бегал по торговым точкам – ребята из нивюса сами их нашли, доставили, и поставили. Скоро и без заморочек. Очень быстро автомобиль мне отдали.
Иван Анохин31.07.2013
Был раньше и щас заезжал. Когда то около 7 загонял авто в Нивюс. Что то тогда не доволен был уровнем работы сервиса. Да и машины принимали там какие то несерьезные челы. Вобщем накосячили. Я тогда еще их директору писал. Человек оказался вполне лояльным. Сделал мне 15% сидку, извинился, поговорили по душам и вообще про все что касается услуг, у меня свой бизнес, тоже фирма предоставляет услуги только немного отличные. Вчера заезжал опять в этот сервис. Изменения на лицо положительная тенденция на мой взгляд. Специалистов на приемке судя по всему тренируют по общению с клиентами, качество ремонта стали контроллировать – сам наблюдал. Про каждую неисправную деталь разъясняют. Молодых учеников не видел, все слесари матерые только работают.
Слава Каримов30.07.2013
Приобрел совсем недавно далеко не новую иномарку Mazda. На первых порах от покупки была радость, но спустя и 2 месяцев, как начались капитальные проблемы с КП машины. От радости не осталось и следа. Один знакомый сказал обратиться за помощью в автосервис НИВУС. Варианты с ремонтом собственноручно отпали , поехал за помощью в НИВЮС-Марьино. В центре сделали все диагностические работы, решили все проблемы. Дали годовую гарантию, а это очень хорошо, не часто встречаешь столь качественное обслуживание
Константин22.07.2013
Автосервис НИВЬЮС предложил мне средние цены по городу, кроме этого они быстро и качественно работают и не устраивают очередей. Так же в сервис-центре есть гарантийные обязательства на выполненные работы. К сожалению, как раз попал в ситуацию когда после получения авто проблема проявилась позже. Вызвал эвакуатор, отправил машину на сервис, я приемщику объяснил суть проблемы и он кудато позвонил быстро и решли, что ремонтировать будем по гарантии. Второй ремонт длился около двух недель, недели, неисправность диагностировали очень быстро, но машина ещё долгое время тестировалась. Конечно, мне бы хотелось чтобы в нивюсе разобрались с проблемой с первого раза, но я понимаю, что это получается НЕ ВСЕГДА, особенно когда речь идёт о сложных неисправностях связанных с неявными проблемами двигателя автомобиля.
Алина16.10.2012
Хороший сервис, быстро (за 2 дня) сделали мне ремонт кузова: выезжала со двора и зацепила столбик ограды - как результат - ободранное заднее крыло и небольшая вмятина на нем же. Позвонила, записалась на следующий день. Утром перед работой заехала к ним, машину загнала. Что приятно - вместе с приемщиком (кажется, Александр) предварительно осмотрели машину, зарисовали на специальной бумажке царапинки и сколы, которые были, копию дали мне.
На следующий день вечером забрала свою ласточку, крыло - как новое, следов ремонта не заметила ни я, ни муж. В общем очень понравилось качество!
На следующий день вечером забрала свою ласточку, крыло - как новое, следов ремонта не заметила ни я, ни муж. В общем очень понравилось качество!
олег25.06.2012
я разочарован этим сервисом !
Добавить отзыв
