Отзывы 19 отзывовДобавить
Александр15.09.2018
Замена задних колодок и смена тормозной жидкости обошлась мне в 3566 рублей накрутили прочистку маслёнок 760р смазка 500 р при условии что жидкость была моя.
Нелояльный клиент07.04.2018
Два случая (но не единственные) из моего опыта обслуживания в Механикусе:
Случай 1.
На одном из моих авто загорелась ошибка. Позвонил в Механикус и уточнил смогут ли они мне помочь, на что мне ответили: да, конечно, приезжайте! По приезду мастер, принимая авто, так же сказал - нет проблем, загоняйте машину. Подключили компьютер, считали ошибки и устроили прямо при мне консилиум механика с мастером, на котором механик говорил мастеру, что он в авто не полезет, т. к. не знает что с такой машиной делать (авто - Subaru) и понятия не имеет как исправлять ошибку, которая и была выявлена в ходе диагностики (выявлена, но с оговоркой, что возможно ошибка определена не точно)! По итогам консилиума, сотрудники Механикуса выдали мне заказ-наряд и отправили в кассу, оплачивать проделанные ими работы. Как итог выкинутые на ветер деньги, стёртая ошибка (стирать её не просил и более того из за того что стёрли доставили массу неудобств в связи с тем, что пришлось ждать и мониторить когда она выскочит снова и снова искать свободное время в плотном на тот момент жизни рабочем графике для поездки в другой сервис и ремонта).
После этого случая было решено свой Субару больше не обслуживать в данном сервисе в связи с некомпетентностью сотрудников Механикуса по данной марке авто. На пустую трату денег на тот момент, особого внимания не обратил.
Случай 2.
Приехал на мойку в Механикус, на другой своей машине, попроще. Сотрудники, увидев на лобовом стекле авто трещину, стали усиленно рекламировать и продавать услугу по ремонту трещин. Отремонтировали, оплатил.
Через полгода приезжаю на этом же авто в Механикус, необходимо сделать диагностическую карту для оформления ОСАГО, оплачиваю услугу, заезжаю в 8 бокс, в котором мастер мне говорит, что ТехОсмотр мне делать отказывается, т. к. авто его не пройдет с трещиной на лобовом стекле! В этот раз правда деньги за несостоявшееся ТО вернули. На вопрос зачем их сотрудники «впарили» мне услугу по ремонту стекла, заведомо зная и не предупредив, что в дальнейшем мне придется его менять из за этой трещины и деньги на его ремонт – опять же выкинуты впустую – мне ответили: «Ну наверное чтобы трещина не шла дальше». Не думаю, что кто то из них потратил бы свои деньги или деньги своих родных на ремонт, который надо будет переделывать через полгода. А директор сервиса, Игнатьев Сергей, ответил еще проще: «ННУ… я только могу развести руками» Кррруть! Вот это ответ))) А всего и надо было извиниться и признать свою ошибку!
Итог:
Мало того, что услуги сервиса стоят довольно недешево по сравнению с аналогичными услугами в нашем регионе, так еще и регулярно что то впаривают и разводят (я это называю именно так: Впариваем и разводим!). В обоих случаях я оплатил бесполезные услуги в Механикусе, не дающие ровным счетом ничего ни мне, ни моим авто. Я конечно все понимаю, Механикус коммерческая организация и в целом его сотрудники молодцы, хорошо выполняют задачи руководства по продаже услуг сервиса и дополнительных продажах, но есть такое понятие как клиентоориентированность и лояльность клиентов, за которую и борются в условиях конкурентного рынка. Лояльные клиенты закрывают глаза на мелкие косяки, как и я ранее, и своими рекомендациями приводят новых клиентов в компанию! А так в целом, конечно, сотрудники приветливые и в самом сервисе чисто и приятно находиться))) Но больше я в Механикусе обслуживаться не буду, не люблю когда меня разводят за мои же деньги. Ощущение, что пытаются урвать любую копеечку, взять ее с клиента, как в последний раз. Вобщем ищу новый сервис для обслуживания своих авто в Посаде.
Случай 1.
На одном из моих авто загорелась ошибка. Позвонил в Механикус и уточнил смогут ли они мне помочь, на что мне ответили: да, конечно, приезжайте! По приезду мастер, принимая авто, так же сказал - нет проблем, загоняйте машину. Подключили компьютер, считали ошибки и устроили прямо при мне консилиум механика с мастером, на котором механик говорил мастеру, что он в авто не полезет, т. к. не знает что с такой машиной делать (авто - Subaru) и понятия не имеет как исправлять ошибку, которая и была выявлена в ходе диагностики (выявлена, но с оговоркой, что возможно ошибка определена не точно)! По итогам консилиума, сотрудники Механикуса выдали мне заказ-наряд и отправили в кассу, оплачивать проделанные ими работы. Как итог выкинутые на ветер деньги, стёртая ошибка (стирать её не просил и более того из за того что стёрли доставили массу неудобств в связи с тем, что пришлось ждать и мониторить когда она выскочит снова и снова искать свободное время в плотном на тот момент жизни рабочем графике для поездки в другой сервис и ремонта).
После этого случая было решено свой Субару больше не обслуживать в данном сервисе в связи с некомпетентностью сотрудников Механикуса по данной марке авто. На пустую трату денег на тот момент, особого внимания не обратил.
Случай 2.
Приехал на мойку в Механикус, на другой своей машине, попроще. Сотрудники, увидев на лобовом стекле авто трещину, стали усиленно рекламировать и продавать услугу по ремонту трещин. Отремонтировали, оплатил.
Через полгода приезжаю на этом же авто в Механикус, необходимо сделать диагностическую карту для оформления ОСАГО, оплачиваю услугу, заезжаю в 8 бокс, в котором мастер мне говорит, что ТехОсмотр мне делать отказывается, т. к. авто его не пройдет с трещиной на лобовом стекле! В этот раз правда деньги за несостоявшееся ТО вернули. На вопрос зачем их сотрудники «впарили» мне услугу по ремонту стекла, заведомо зная и не предупредив, что в дальнейшем мне придется его менять из за этой трещины и деньги на его ремонт – опять же выкинуты впустую – мне ответили: «Ну наверное чтобы трещина не шла дальше». Не думаю, что кто то из них потратил бы свои деньги или деньги своих родных на ремонт, который надо будет переделывать через полгода. А директор сервиса, Игнатьев Сергей, ответил еще проще: «ННУ… я только могу развести руками» Кррруть! Вот это ответ))) А всего и надо было извиниться и признать свою ошибку!
Итог:
Мало того, что услуги сервиса стоят довольно недешево по сравнению с аналогичными услугами в нашем регионе, так еще и регулярно что то впаривают и разводят (я это называю именно так: Впариваем и разводим!). В обоих случаях я оплатил бесполезные услуги в Механикусе, не дающие ровным счетом ничего ни мне, ни моим авто. Я конечно все понимаю, Механикус коммерческая организация и в целом его сотрудники молодцы, хорошо выполняют задачи руководства по продаже услуг сервиса и дополнительных продажах, но есть такое понятие как клиентоориентированность и лояльность клиентов, за которую и борются в условиях конкурентного рынка. Лояльные клиенты закрывают глаза на мелкие косяки, как и я ранее, и своими рекомендациями приводят новых клиентов в компанию! А так в целом, конечно, сотрудники приветливые и в самом сервисе чисто и приятно находиться))) Но больше я в Механикусе обслуживаться не буду, не люблю когда меня разводят за мои же деньги. Ощущение, что пытаются урвать любую копеечку, взять ее с клиента, как в последний раз. Вобщем ищу новый сервис для обслуживания своих авто в Посаде.
Дмитрий03.09.2015
Был в этом сервисе в первый раз. Нужно было поменять масло в двигателе.
Очень дружелюбный и открытый коллектив.
Механик был настолько открыт в желании сделать авто лучше, что помимо смены масла набралось ещё его услуг.
Оставил машину. Приехав домой, по телефону отменил одну их услуг механика в ТО авто.
Но механик оказался проворным и настойчивым в своих добрых намерениях улучшить состояние моего ТС и когда я приехал забирать машину, то мне был выставлен счёт за оказанную услугу.
Я выразил своё желание не платить за это. Не смотря на то, что это была другая смена и другой механик, ребята быстро нашли компромиссное решение в мою пользу за 10 минут.
Всё общение происходило вежливо и корректно.
Респект сервису за клиентоориентированность!
Хороший сервис. Только надо быть внимательнее при сдаче авто механику и сдерживать его порывы улучшить ваш автомобиль. :)
Очень дружелюбный и открытый коллектив.
Механик был настолько открыт в желании сделать авто лучше, что помимо смены масла набралось ещё его услуг.
Оставил машину. Приехав домой, по телефону отменил одну их услуг механика в ТО авто.
Но механик оказался проворным и настойчивым в своих добрых намерениях улучшить состояние моего ТС и когда я приехал забирать машину, то мне был выставлен счёт за оказанную услугу.
Я выразил своё желание не платить за это. Не смотря на то, что это была другая смена и другой механик, ребята быстро нашли компромиссное решение в мою пользу за 10 минут.
Всё общение происходило вежливо и корректно.
Респект сервису за клиентоориентированность!
Хороший сервис. Только надо быть внимательнее при сдаче авто механику и сдерживать его порывы улучшить ваш автомобиль. :)
Михаил04.05.2015
Записался 29 апреля на замену заднего тормозного цилиндра. Записали на 4 мая на 10.10. 3 мая позвонили из "Механикуса" и уточнили приеду ли я или нет. Я сказал, что приеду. В итоге в 10 часов 4 мая я был там и сказал на стойке приема, что я приехал. Жду, смотрю на рыбок, мастер подходит ко мне в 10.30 и говорит, что подъемники все заняты и я могу только оставить машину и если они успеют, то сделают ее сегодня, но лучше, говорит мастер Вячеслав, перезаписаться на завтра, и перезаписал. Завтра будет другая смена, а сегодня им нужно обязательно доделать машины, которые у них в ремонте. Почему же это нельзя мне было сказать вчера, когда уточняли приеду ли я или нет. При разговоре в мастером оказалось, что они не обслуживают машины старше 2001 года и поэтому это тоже может вызвать трудности. Во-первых все необходимые запчасти я привез с собой, во-вторых никто из персонала, когда я записывался мне этого не сказал. В итоге потерянное время и неприятный осадок в выходной день. На следующий день, как Вы понимаете я уже туда не поехал и больше не поеду никогда, и обслуживать и свою новую Q7 и свою старушку Audi 80 (хотя выглядит она как внешне, так и внутренне как только с завода) я там не буду.
Alehandro19.04.2015
Сорвали резьбу масляного поддона при простейшей операции. Поставили "ввёртыш" и ничего не сказали. Увидел только недавно, когда сам полез менять. Как итог, новый поддон плюс потерянное время и деньги (машина простояла 3 дня без масла, новое залить я не мог из-за невозможности вкрутить пробку на место).
ник25.09.2014
Посоветовали заехать в этот сервис знакомые проблема была с кондеем. Приехал встретили радушно на этом все и закончилось . Прождал добрый час хотя и был записан, попал в бокс где произвели заправку, место утечки жидкости не то что не устранили , но даже не нашли списав все на нипеля. Посоветовали заменить ремень кондиционера .ТАК как старый после заправки стал дико свистеть, после моего согласия выяснилось ,что не ремня .а самое главное свободного специалиста (даже если я привезу ремень) нет.Итог жидкость испарилась на второй день в память о сервисе остался оплаченный чек и зря потраченный выходной.
ПРО19.09.2013
Лично мне очень понравилоси как там обслуживают. Быстро, качественно. Правдо дороговато но за такую работу меньше не даш.
zweritsch02.07.2013
Честно сказать - разочарован!!!! Содрали кучу денег, а проблему не решили(
krot22.05.2013
Записался на сход-развал, приехал за 5 мин. до назначенного времени, заехал на территорию и вижку на стенд схода-развала загоняют машину. Подошёл на рецепшен оформился, жду. прошо 15 мин. Возмутился, какого х... говорю, мне назначено, а приняли другую машину? Тут же исправились, приняли. Но суть не в этом, а в том как они делали сход-развал, токого непрофессионализма и профнепригодности я не ожидал!!! Мало того что программы под мою машину у них не оказалось (SsangYong New Action), предложили сделать по Кайрону. Никто не удосужился давление в шинах проверить, осмотреть ходовую (может и регулировать не стоит, а ремонтировать сразу надо). Свернули задний регулировочный болт (без него дальнейшая регулировка невозможна), предложили мне его купить. Купил, привёз, так они взяли деньги за замену болта и за регулировку одной оси (хотя в первый раз я заплатил за обе!!!!). На сход-развал поехал потому как руль чуть влево ушёл, так вот они его 2 раза правили, исправили, только теперь он не влево, а вправо ушёл.
zkw23.04.2013
Как никогда в этот раз обслужили довольно быстро. Ожидание длилось не более 5-7 минут с момента приезда ко назначенному времени.Расценки все же высоковаты, но неисправность устранили, в другом сервисе не взялись выполнять эту работу.Посмотрев в очередной раз изнутри на организацию и порядок проведения работы - все еще есть куда стремиться...
yak23.04.2013
качество работы оставляет желать лучшего, денег содрали в тридорого, а проблемы не устранили!наговорили умных слов, а с машиной как была проблема так и осталась!
Наташа20.04.2013
Сколько людей, столько и мнений. Помыкалась сначала по другим автосервисам, но остановилась на этом. Никаких нареканий с моей стороны к качеству работы и обслуживанию нет.
alex31.03.2013
езжу в автосервис МЕХАНИКУС с открытия.Парни делают все качественно,от мелочей до замены кузова, никогда небыло с ними проблем.респект Вам парни!!!!!!!!!!!!спасибо за труд и качественное обслуживание.всех благ и процветания
Алексей24.02.2013
Пригнал машину для замены масла, заодно попросил посмотреть и заменить лампы подсветки на панели приборов. Машину забрал, сразу лампы не проверил, а через неделю обнаружил, что как минимум три контрольных лампы не горят. На просьбу переделать, мастер ответил, что все операции по снятию/установке панели приборов придется оплатить заново. В дальнейшем выяснилось, что указанные лампы были специально удалены из панели вместе с патронами!
стархимик29.01.2013
сдал машину на ремонт (плохо завадилась), после ремонта вообще не заводиться, отдал 7000
rad70214.10.2012
Проблему не решили, деньги содрали конкретно. Причину плохо работающих тормозов указали - реглятор тормозов который вообще отсутствует на моей машине!Причину устранили в другом сервисе за 500 руб. Это удивительно что при таком дорогом оборудовании такие неквалифицированные "спецы".
Zkw20.07.2012
Сервис отстой. Первый год когда открылся - все было отлично. Как записали, приезжаешь, по времени пожалуйста загоняйте машину в бокс. Сейчас пол часа жду позыва заехать. Менять масло в двигателе научились, а вот в АКПП нужно оборудование которого нет! Что за сервис? А потом выяснилось (это я уже сам выяснил) что как и в двигателе слил и залил новое. на гибридном авто. Это что получается персонал не компетентен в своих вопросах. Это при условии что мной вопрос был задан по почте т.е. можно было и позвонить куда надо и написать кому угодно, чтобы точно выяснить как все делается. Их никто не гнал. Мастера хуже ремонтников - ничего не знают вообще, особенно СЕРГЕЙ (с залысиной).
chernya19.06.2012
приехал на сервис с целью диагностики двигателя. итог:ошибку двигателя они так и не прокомментировали и в распечатке якобы забыли ее напечатать, а вот заменить все расходные материалы, которые недавно менялись - это они сразу предложили! в конце мастер мне по-секрету сказал:" я даже не знаю как вы до сих пор на своей машине ездите! это очень чревато!!! вам срочно необходимо ее ремонтировать у нас!!! и запчасти мы вам по своим ценам все найдем!" в такие чудо-сервисы с собой просто необходимо брать человека , который что-то понимает в машинах! иначе вас ждет банальный развод!(((((
SER 1220.05.2012
Репутацию автосервис подпортил себе на все 100%.Решил поменять лобовое стекло.Через 2 дня после установки стекла, обнаружил лужу воды со стороны пассажира.Поехал в "Механикус", так как по гарантии,чтобы устранили проблему. Проблему устраняли 2 дня. Итог:залили вентилятор печки и модуль управления печкой(8000 р.).А теч устранил сам. Оказалось, в сервисе пожалели герметик ,за который я платил.Вот вода и попала через салонный фильтр в печку.Вот и получилось:12000 р за стекло с установкой + 8000 р. за вентилятор и модуль.Больше в этот сервис не поеду.
Добавить отзыв
