Отзывы 12 отзывовДобавить
Дмитрий21.11.2015
Сегодня 21.11.2015г. моя чаша терпения по отношению к данному сервису переполнилась. 18.11.2015г., я по телефону записался на сегодня 12:00 провести технический осмотр авто для страховой (записывала меня менеджер Лиля), по телефону меня предупредили машина должна быть чистой. В итоге я помыл машину 670 р., на улице адская грязь и машина стала грязной сразу после выезда из мойки. А в Долавто мне сказали, что вас в записи нет и помочь Вам мы ничем не можем. До свидания. В сухом остатке машина снова грязная, а техосмотр не пройден.
Был ещё случай с этим сервисом.
В августе 2015г., я поехал к ним на диагностику ходовой. В Долавто была акция, диагностика ходовой бесплатно. В результате отдал машину, получил карточку на чай и пошёл в кафе. В кафе висят мониторы, на которых можно наблюдать за ремзоной. Мою машину загнали в бокс и на этом диагностика сотрудниками сервиса закончилась. Через 10 минут меня пригласили на приёмку и сообщили мне, что на моей машине изношен правый подшибник ступицы и они с радостью мне его заменят на неоригинальные подшипник (5200р плюс работа), который у них есть. Я отказался. Мне не понятно, каким образом сотрудники сервиса смогли определить не существующую неисправность. На данном подшипника я гоняю по сей день(1200км) и вопросов к нему не возникает.
Был ещё случай с этим сервисом.
В августе 2015г., я поехал к ним на диагностику ходовой. В Долавто была акция, диагностика ходовой бесплатно. В результате отдал машину, получил карточку на чай и пошёл в кафе. В кафе висят мониторы, на которых можно наблюдать за ремзоной. Мою машину загнали в бокс и на этом диагностика сотрудниками сервиса закончилась. Через 10 минут меня пригласили на приёмку и сообщили мне, что на моей машине изношен правый подшибник ступицы и они с радостью мне его заменят на неоригинальные подшипник (5200р плюс работа), который у них есть. Я отказался. Мне не понятно, каким образом сотрудники сервиса смогли определить не существующую неисправность. На данном подшипника я гоняю по сей день(1200км) и вопросов к нему не возникает.
Николай Осадчий09.12.2014
Добрый день, всем владельцам автомобилей и персоналу. Ремонтировал свой ваз 21061, а именно менял главный цилиндр для сцепления, просил найти, откуда поттекает масло в передней части, с защиты поддона, поменять тормозные шланги, а также разобраться с неработающим поворотником. В результате чего, со сцеплением все нормально, прокачали - вопросов нет. После замены маслянного фильтра, замены масла и смены пробки - масло течет ещё больше (так под машиной было одно пятно, сейчас там уже 2 больших и одно маленькое). При проверке электрики специалист сообщил, что вся проблема в релешке. Ну ладно, заменим думаю. В итоге у меня сейчас не работает уже 2 поворотника.
Если оказывают какие-либо технические услуги, хотелось хотя бы, чтобы не было хуже того, что было. В общем я крайне недоволен остался, но тут безвыходность, поскольку сам живу в Долгопрудном, а на неисправной машине ездить - страшно! Придётся снова ехать и тратить деньги.
Пытался записаться и приехать на выходных, сказали, что мест нету. Поскольку все люди работают, то нет возможности ремонтироваться в будни. К сожалению, как-то так.
Если оказывают какие-либо технические услуги, хотелось хотя бы, чтобы не было хуже того, что было. В общем я крайне недоволен остался, но тут безвыходность, поскольку сам живу в Долгопрудном, а на неисправной машине ездить - страшно! Придётся снова ехать и тратить деньги.
Пытался записаться и приехать на выходных, сказали, что мест нету. Поскольку все люди работают, то нет возможности ремонтироваться в будни. К сожалению, как-то так.
Андрей04.10.2013
На днях делал диагностику двигателя, записался приехал жду. Вышел перегонщик, отогнал машину в бокс диагностики, и ушел. я вышел поздоровался с диагностом и ждал того же жеста в мой адрес, но увидел лишь офигевшее выражение лица. Думаю, ладно, может еще пока занят, стоял лансер, жду когда он займется моей машиной. Спустя 5 мин входит мастер и говорит что нельзя находиться рядом с машиной вовремя ремонта. На что я ответил что это моя машина и я хочу и буду находиться рядом с ней. Мастер ушел и диагност стал мне намекать что мне здесь не место, постепенно начиная мненя не просить а выставлять из бокса. На мой отказ уйти диагност закрыл капот и сказал, что вообще делать ничего не буду и вообще уезжайте от сюда. Пришлось сдаться и удалиться. Через 15 минут меня пригласили обратно(мало приятного гулять по холоду и за 200 метров) пришел, услышал диагноз, и почему это случается, диагност вел себя при этом уже нормально, но осадочек остался. Далее УГОВОРИЛ его подключить диагностический компьютер, чтоб узнать что там ничего нет. Или стер ошибки или их не было. Вообщем конечно спасибо, но зачем же хамить и нарушать мои права??? Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 (п.31) согласно этому я имею право стоять рядом с машиной во время его ремонта.
Юрий Михайлович10.07.2013
ДОЛАВТО это проверенный временем тех центр, в котором мои машины ни раз получали качественный уход за разумные деньги. Конечно сменились некоторые слесаря, нельзя в живую наблюдать за ремонтом, но судя по состоянию авто - качество остаётся на должном уровне! Уже 10 лет прохожу обслуживание только у них и ничуть не жалею. Молодцы!
P.S. частенько попадаю под приятные акции, проводящиеся в ДОЛАВТО. Так держать, спасибо!
P.S. частенько попадаю под приятные акции, проводящиеся в ДОЛАВТО. Так держать, спасибо!
Сергей07.02.2013
Купил в ДолАвто Джили МК 2011 г. в феврале 2012. Узнал о годе выпуска только в момент получения ПТС ( за это дали в подарок только резиновые коврики в салон)Проехал 10800 км ( прошел гарантийное ТО), появились неисправности: сheck engine, спереодичная работа спидометра, не работали дворники. Поехал на ожидаемое гарантийное обслуживание 05.02.13. Сдал машину и ждал выполнения работ
с 16:19 до 19:35 вечера. В рем. зону теперь клиентов не пускают. После этого сервисный менеджер сообщил результаты: неисправностей двигателя и спидометра- не было и это мне показалось. За ремонт трапеции стеклоочистителя - нужно заплатить 1375 руб и это не гарантийный случай ( хотя до этого та же поломка уже была и работа была сделана бесплатно по гарантии)В заказе наряде не прописана диагностика двигателя (написано - определение неисправности электрики, хотя я эту услугу не заказывал- 675 руб)В просьбе выдать диагностическую карту - отказали. При вопросе сотруднику сервисной службы: Гарантийный ремонт в Долавто это профанация? Он ответил: ДА!Хотел не платить за этот мнимый ремонт, скзали, , что не выпустят машину. Чудесный Сервис обращайтесь - все.
с 16:19 до 19:35 вечера. В рем. зону теперь клиентов не пускают. После этого сервисный менеджер сообщил результаты: неисправностей двигателя и спидометра- не было и это мне показалось. За ремонт трапеции стеклоочистителя - нужно заплатить 1375 руб и это не гарантийный случай ( хотя до этого та же поломка уже была и работа была сделана бесплатно по гарантии)В заказе наряде не прописана диагностика двигателя (написано - определение неисправности электрики, хотя я эту услугу не заказывал- 675 руб)В просьбе выдать диагностическую карту - отказали. При вопросе сотруднику сервисной службы: Гарантийный ремонт в Долавто это профанация? Он ответил: ДА!Хотел не платить за этот мнимый ремонт, скзали, , что не выпустят машину. Чудесный Сервис обращайтесь - все.
вадик06.02.2013
удивительное рядом! не могу сказать спасибо "хваленому "Долавто: продали автомобиль уже с ранее замененной акпп! ТО,как выяснилось потом,делали не добросовестно,фильтры не менялись НИКОГДА! умудрились поменять задние колодки(28 т.пробега),не снимая колес(стоят секретки!)Через 2 года(гарантия 3 года) накрылась акпп! столько было потрачено нервов,передать невозможно.наконец ее поменяли-"сделали одолжение",не удосужились закрутить все болты.ездили в москву на Ленинский пр.(официальный дилерский центр китайцев)и были в таком ШОКЕ,когда увидели пустующее место для болта!Раньше ДОлавто славился хорошими мастерами,сейчас уровень обслуживания заметно упал. Если Вы решите остановить свой выбор в Долавто-только смена Ольхова Андрея! Наше обсл.проводилось в смену Волкова Сергея(к величайшему сожалению!)Желаем удачи!
Николай06.10.2012
При прохождении ТО вместо 20-30 минут заявленного времени,проходил его 2 часа.Причем совсем не было очереди!Отличная квалификация "мастера"!Советую перед прохожденим самому осмотреть лампочки:ближний,дальний,повороты,подсветку номера.Ибо за замену придется заплатить раза в три дороже,чем в простом сервисе.
Автолюбитель22.06.2012
Уважаемый Олег Викторович извините что долго не отвечал, очень редко захожу на ваш сайт по поводу машин 1) В мае 2011 года (заказ наряды не храню) подготовку к тех осмотру , а именно регулировку фар делал в вашем сервисе на автомобиле Pontiac Vibe 2002 года выпуска сделали быстро но по приезду на пункт ТО при проверке на приборе (визуально) оказалось что правая фара светит на 1см ниже чем должна светить, при повторном обращении часа через четыре в вашем сервисе подтвердили что отрегулировали не правильно и исправили данный недостаток ( при последующем обращении на станцию ТО уже в следующий приемный день на пункте данный недостаток не был выявлен, в связи с этим могу предположить что фара исправна а данный недостаток не был устранен изначально из-за халатности ваших сотрудников). 2) Ранее в 2010 году тот-же автомобиль замена масла и фильтра в акпп проводилась при мне ( я находился в цеху) данная процедура длилась в течении 2-х часов с момента подъема автомобиля на подъемник запчасти были моими, извините но в другом автосервисе та же самая работа в этом году была сделана за 30 минут с момента обращения, работы так-же проводились при моем личном наблюдении. Что тоже говорит не в пользу вашего сервиса за 2 часа проведенных мной в цеху я три раза подходил к мастеру и спрашивал когда же займутся автомобилем на что получал ответ - он сейчас подойдет. После чего я обращаюсь с проблемами моего автомобиля в Московские автосервисы, хотя гораздо удобнее мне было приехать в ваш т.к. сам живу в Долгопрудном.
По поводу автосалона в июле 2011 года в вашем автосалоне , моим братом, куплен автомобиль Cheri QQ 6 2010 г/в (новый) при приеме автомобиля им со мной т.к. это его первый автомобиль и я был приглашен в качестве "эксперта" было выявлено что аккомуляторная батарея посажена ( как в последствии оказалось она вообще не держала заряд) и при установке сигнализации было сломано 6 пистонов обшивки дверей после долгого выяснения кто же виноват в поломке пистонов ( длилось это четыре дня и 3 приезда в ваш автосалон (я бы вообще не стал забирать машину из автосалона, но брату очень хотелось уехать на своей машине) и при двух наших приездах мастера не было на месте хотя время приезда заранее оговаривалось по телефону а когда его застали на месте в третий раз он сказал что данная поломка пистонов произошла по вине вашего авто сервиса и ремонт должны проводить они, сфотографировал аккумулятор и на этом вся работа мастера закончилась.
По поводу автосалона в июле 2011 года в вашем автосалоне , моим братом, куплен автомобиль Cheri QQ 6 2010 г/в (новый) при приеме автомобиля им со мной т.к. это его первый автомобиль и я был приглашен в качестве "эксперта" было выявлено что аккомуляторная батарея посажена ( как в последствии оказалось она вообще не держала заряд) и при установке сигнализации было сломано 6 пистонов обшивки дверей после долгого выяснения кто же виноват в поломке пистонов ( длилось это четыре дня и 3 приезда в ваш автосалон (я бы вообще не стал забирать машину из автосалона, но брату очень хотелось уехать на своей машине) и при двух наших приездах мастера не было на месте хотя время приезда заранее оговаривалось по телефону а когда его застали на месте в третий раз он сказал что данная поломка пистонов произошла по вине вашего авто сервиса и ремонт должны проводить они, сфотографировал аккумулятор и на этом вся работа мастера закончилась.
Алёна Беглова19.06.2012
Пользуюсь автомобилем Chery Very уже полгода, и хочу сказать, что я полностью им довольна. Когда мы с мужем выбирали мне в салоне машину (покупали в Долавто, салон находится относительно рядом с домом), то я хотела компактную и красивую, а он – недорогую, вот и сошлись на данном варианте. Он, конечно, когда пересаживается с Авешки, не особо доволен моей. Но мои все требования удовлетворены – маленькая, бензина есть мало, маневренная, красивая и легко управляемая. В целом, я советую такую машину женщинам, поскольку мы ездим тихо, спокойно, не гоняем, поэтому у нас она будет служить гораздо больше, чем, если будет находиться в мужских руках.
Олег Викторович30.03.2012
Добрый день, Владимир,
Долго пытался в программе у себя найти Ваш автомобиль и посмотреть, что с ним происходило. Но данных маловато.
Прошу Вас сообщить мне на почту lov@dolavto.ru либо Ваши данные, либо номер авто, либо Заказ наряд. Очень хочется разобраться кто из наших сотрудников так небрежен и наказать их примерно.
С уважением, Лаборевич Олег Викторович - руководитель ГК ДОЛАВТО.
Долго пытался в программе у себя найти Ваш автомобиль и посмотреть, что с ним происходило. Но данных маловато.
Прошу Вас сообщить мне на почту lov@dolavto.ru либо Ваши данные, либо номер авто, либо Заказ наряд. Очень хочется разобраться кто из наших сотрудников так небрежен и наказать их примерно.
С уважением, Лаборевич Олег Викторович - руководитель ГК ДОЛАВТО.
Владимир28.03.2012
Один из самых отвратных сервисов, где смотрят на тебя не как на потенциального клиента, а по типу ну и что ты приперся, причем даже фары с первого раза отрегулировать не могут нормально(был такой опыт при вторичном обращении отмазались типа светит она не правильно, интересно, а зачем я первый раз туда приезжал). Денег при этом берут как в дорогом автосервисе, но это не главное, убивает отношение к работе один болт прикрутит и уйдет минут на пять потом еще что нибудь сделает, потом еще 10 мин поищет напарника что-бы помог, и так вся работа идет.
При установке сигнализаций и прочей ерунды сразу готовьте свои пистоны, а то в наличии у них нужных вам пистонов никогда нет, а ломают они эти пистоны ох как часто. На ремонт к ним вообще лучше не приезжать, то у них мастера нет, то пересменок то еще какая нибудь ерунда. Хотя помниться лет 5-7 назад, я с любой проблеммой к ним обращался и про другие сервисы даже слышать не хотел, а сейчас даже не думаю к ним ехать просто масло поменять. Обидно что из канфетки сделали ... По поводу автосалона могу рассказать неприятную историю покупки у них автомобиля с установкой сигнализации: 1)аккумулятор был посажен намертво (зарадке не поддавался) после третьего обращения в автосалон поменяли все таки.
2)при установке сигнализации сломали 6 пистонов, на просьбу исправить этот недостаток просили 2 раза приехать завтра, а когда приезжали мастера все время не было на месте, а когда появился сказал что тут виноват сервис (сразу об этом трудно было догадаться), пускай там и делают (покупалась новая машина с установкой сигнализации в автосалоне). Потом дали 6 пистонов от жигулей (которые вообще не подходят к купленной у них машине). В результате звонить и требовать уже надоело, пистоны купил сам и установил все на место тоже сам. Ребята в салоне приветливые, но сами решить ни одной проблемы не могут. Так что выбирайте сами хотите вы себе такой геморрой или лучше поискать другой автосалон и автосервис.
При установке сигнализаций и прочей ерунды сразу готовьте свои пистоны, а то в наличии у них нужных вам пистонов никогда нет, а ломают они эти пистоны ох как часто. На ремонт к ним вообще лучше не приезжать, то у них мастера нет, то пересменок то еще какая нибудь ерунда. Хотя помниться лет 5-7 назад, я с любой проблеммой к ним обращался и про другие сервисы даже слышать не хотел, а сейчас даже не думаю к ним ехать просто масло поменять. Обидно что из канфетки сделали ... По поводу автосалона могу рассказать неприятную историю покупки у них автомобиля с установкой сигнализации: 1)аккумулятор был посажен намертво (зарадке не поддавался) после третьего обращения в автосалон поменяли все таки.
2)при установке сигнализации сломали 6 пистонов, на просьбу исправить этот недостаток просили 2 раза приехать завтра, а когда приезжали мастера все время не было на месте, а когда появился сказал что тут виноват сервис (сразу об этом трудно было догадаться), пускай там и делают (покупалась новая машина с установкой сигнализации в автосалоне). Потом дали 6 пистонов от жигулей (которые вообще не подходят к купленной у них машине). В результате звонить и требовать уже надоело, пистоны купил сам и установил все на место тоже сам. Ребята в салоне приветливые, но сами решить ни одной проблемы не могут. Так что выбирайте сами хотите вы себе такой геморрой или лучше поискать другой автосалон и автосервис.
Алексей10.02.2012
Огромное спасибо всему коллективу Долавто, а в частности ремонтному цеху и их начальникам за ремонт моего авто вортекс тинго. Спасибо Вам огромное!!!
Добавить отзыв
