Отзывы 37 отзывовДобавить
Дмитрий23.09.2020
Обращался в кузовной цех, мою новую джетту слегка притерли во дворе. Обидно, конечно, но ровно до тех пор, пока не увидел результат работы . В общем, как новая. Была покраска водительской двери, замена зеркала и покрас крыла. В цвет 100% попадание, а у меня белый, на котором любой другой оттенок наиболее заметен. мастер отзванивался постоянно. Была накладочка с зеркалом, пришло что-то не то первый раз, или брак был, я уже не помню. Все работы за неделю сделали.
Пимен29.07.2020
Купил Кэдди для своей большой семьи, ездить за город. Салон понравился - я из Химок, поэтому удобно расположен для меня, сотрудники приятные и вежливые, цены на авто не задирают, лишнего не впаривают, а внимательно выслушивают потребности клиента и помогают подобрать оптимальную комплектацию. Рекомендую.
Олег19.06.2020
Езжу в Германику на Фили и в Химки, чаще в Химки, мне удобнее. Мастеров давно знаю, все ребята толковые, ремонтируют со знанием дела. На днях приезжал для перезаправки кондиционера и масло поменять, сделали как всегда в лучшем виде. Машину моют при каждом визите.
Серегей03.06.2020
Обращался на сервис по весне, нужно было поменять тормозную жидкость и проверить тормоза. Записывался заранее, поэтому приняли в точно назначенное время, без задержек. Работы сделали аккуратно, качественно, быстро и адекватно по цене. Всем доволен остался. Так держать!
Sergey M18.05.2020
Обращался на сервис по весне, нужно было поменять тормозную жидкость и проверить тормоза. Записывался заранее, поэтому приняли в точно назначенное время, без задержек. Работы сделали аккуратно, качественно, быстро и адекватно по цене. Всем доволен остался. Так держать!
Николай15.04.2020
Хороший салон. Купил уже две машины здесь и оба раза отдав старые в трейдын. Да, цены занижают, но не намного. А что, я считаю это нормально, т.к. никаких заморочек и траты своего времени, все быстро, ну а если хочется позаморачиваться и продать дороже, то занимайтесь продажей сами. Менеджеры внимательные, приятные в общении. Не пожалел, что обратился в этот салон. Обслуживаю машины тоже у этого дилера, всем доволен, проблем после сервиса с машинами не было.
Михаил25.02.2020
В целом дилерский центр хороший. Мне нравится отношение персонала к клиентам. Рекомендуют на что обратить внимание, советуют, объясняют. Все подробно рассказали по машинам и комплектациям, для чего нужны разные опции. Мы сдавали свою машину в трейд-ин. До обеда все сделали и выехали на новой машине из салона. Правда еле доехали до ближайшей заправки, нас предупредили, что топлива мало, но я рассчитывал на большее. Менеджеру Бессоновой Диане большая благодарность, хорошая сотрудница, умеет вести сделку с клиентами. Нам предложили нам самые выгодные условия покупки. Очень долго оформлял документы опоздавший сотрудник банка, почти час. Менеджер на следующий день мне позвонила, спросила все ли в порядке, нет ли вопросов, сказала, если что звонить ей. Приятно такое отношение к клиентам, видно, что действительно не все равно.
Марк20.12.2019
Давно обслуживаю свою машину в этом центре. Все устраивает в целом. Очень хорошие диагносты, еще на предыдущей машине была проблема с блоком управления, так вот куда я только не обращался, все говорили, что проще новую купить. А в Германике проблему решили. Машину я все же продал, но мне было не стыдно ее продавать по крайней мере. Новую купил здесь же, на сервис сюда езжу. Летом попал в небольшое ДТП, пришлось по воле случая обращаться еще в кузовной сервис. Работу мастеров могу только похвалить, очень качественно перекрасили крыло и передний бампер.
Андрей16.12.2019
Несколько лет обслуживаюсь только в этом сервисе. Мне очень удобно территориально, качество работ всегда меня устраивает, все выполняют без замечаний. Обслуживание комфортное. Из неудобств - запись по телефону, много вопросов задают, потом еще раз уточняют. Да и по телефону стоимость ориентировочную озвучивают, по приезду часто дороже выходит, но я без претензий, мне все поясняют. Иначе бы я сюда не ездил.
Сергей20.11.2019
4 года обслуживаю свою машину в этому сервисе, все хорошо и нет нареканий. В последний раз не понравилось длительное ожидание, было много клиентов и шиномонтаж занял 2,5 часа. Мастер заранее по времени предупредил. Считаю, что нужно в следующий раз распределять нагрузку в пиковой ситуации.
Леонид14.11.2019
Делают быстро и качественно. Приезжал для промывки форсунок и диагностики ходовой. Выявили неисправность, нужно поменять рулевую тягу, заказал, теперь приеду на замену. Спасибо мастеру Сергею, все доходчиво разъяснил.
Дмитрий27.10.2019
За последние две недели несколько раз обращался в автоцентр Германика - проводили ТО и меняли зч по результатам диагностики.
Мастера показали себя с прекрасной стороны - кроме того, что они действительно профессионалы своего дела, ещё доброжелательные и внимательные люди.
Хочу сказать спасибо за отличную работу!
Мастера показали себя с прекрасной стороны - кроме того, что они действительно профессионалы своего дела, ещё доброжелательные и внимательные люди.
Хочу сказать спасибо за отличную работу!
Роман18.10.2019
Записывался по телефону, никаких проблем не возникло. Уточнили все детали и сориентировали по стоимости. По приезду приняли в работу без задержки, поменяли масло в двс, все фильтры, тормозные колодки и диски, и в принципе недолго по времени, выдали через 3 часа. Хотя думал часов на 5 затянется вместе с оформлением, но сделали все гораздо быстрее. По цене не скажу, что недорого, да дорого, но я знаю за что плачу, для меня качество важнее.
Сергей21.08.2019
Обычно ремонтируюсь в Химках, делают нормально все. Записался, тебе позвонили, напомнили о визите. Ремонтируют вполне оперативно, по срокам всегда без задержек. Сделали все качественно сделали, что было нужно, вполне оперативно. Персонал вежливый. Единственно высокая стоимость на обслуживание и на запчасти, последнее техобслуживание мне обошлось в 40000 рублей. Сравнивал цены у других официалов, уровень везде одинаковый.
Павел13.08.2019
Я заказывал амортизаторы на фольксваген поло, доставили за два дня, это быстро. Записали и заменили тоже довольно быстро. Удобно, что можно оставить машину утром, а забрать вечером. Мастера адекватные, информировали когда все закончили. Пришлось с бумагами повозиться, считаю, что постоянным клиентам надо упростить бумажную волокиту. Но в целом сервис хороший, я машину здесь покупал, на все плановые т/о сюда ездил.
Татьяна28.06.2019
Обычно обслуживаюсь в Германике на Береговом проезде, а тут попала в небольшое ДТП, меня направили по ОСАГО в Химки. Ремонтом сразу скажу, осталась более, чем довольна. Был расколот задний бампер на Поло, небольшая вмятина на крышке багажника и разбита одна фара. Бампер был под замену, крышку вытягивали, сделали очень хорошо, по цвету попали на 100%. В плане отношения к клиенту тоже замечаний нет, вежливые, предупредительные, звонили неоднократно, уведомляли о поставке деталей, на каком этапе ремонт. Не понравился только срок доставки бампера, получилось около 1,5 недель. В остальном очень довольна результатом.
Денис25.11.2018
Выражаю благодарность менеджеру "Германики" Чистякову Илье. Взял Тигуан и остался очень доволен. Постоянные разъезды по работе вынудили решать практически все вопросы по покупке автомобиля дистанционно. Илья во всём помог. Профессионал своего дела и просто хороший человек. Советую желающим купить Фольксваген обращаться именно к нему.
Илья, ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Илья, ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Говоров17.11.2018
Обслуживаю Фольк Тигуан в этом сервиса, уже 1.5 года после покупки.Скажу так: цена умеренная и качественный сервис. Из минусов: долгая запись, проблема с парковкой и лично мне не очень нравится место отдыха/ожидания! Есть огромный плюс, у официалов всегда в наличии есть з/ч + программа лояльности для клиентов.
Андрей16.11.2018
Добросовестное и хорошее отношение к клиентам. Качественно выполняют работы, стараются без задержек. Если возникают дополнительные работы, информируют и согласовывают со мной. Неплохая накопительная программа, бонусами можно оплатить счет. Комфортно приезжать, я всем доволен.
Станислав24.12.2017
Сервис Фольксваген Германика в Химках работает достаточно давно. Я с момента покупки своего Тигуана (покупал тут же) езжу только сюда. Тарев Роман -отличный знаток своего дела, стараюсь записываться только в его смену. Машина в отличном состоянии, это считаю лучшим доказательством качественного обслуживания. Зап. части оригинальные, все расходники в наличии. По ценам дороже, конечно, чем в гараже, но я бы машину такого класса гаражникам не доверил. Сейчас присматриваюсь к Туарегу, с менеджерами уже пообщался, тоже ребята молодцы, умеют зацепить)
Dr.Nikk15.12.2017
Ставил автомобиль для ремонта по КАСКО (страховая Ингосстрах) в Автомир в Химках. Все отлично, есть пожелание - увеличить число приемщиков и оценщиков ущерба, подзатянулась эта процедура. Ремонт автомобиля был сделан качественно и быстро, что очень радует. В будущем планирую дальше сотрудничать с этим центром и рекомендовать его знакомым и друзьям.
sert930@mail.ru07.12.2017
Работы всегда делают качественно, ни разу за время посещения Автомира не возвращался для переделывания уже выполненных работ. Для меня это хороший показатель. Мастер вежливый, знающий. Всегда хорошее отношение к клиентам, вежливо и тактично. Весь коллектив хорошо работает - предложат кофе, вызовут такси при необходимости, чувствуется хорошее отношение к клиентам, настроены на работу для людей.
Германика04.09.2017
Вероника, приносим извинение за не профессионализм нашего сотрудника. По Вашему отзыву проведено разбирательство. Сотрудники, виновные в проведении не добросовестных работ понесли дисциплинарное наказание. Надеемся снова видеть Вас в числе наших клиентов.
Вероника24.08.2017
«Чудесное» ТО или как я попала в «Колхоз 100 лет без урожая»
Решилась написать отзыв о проведении ТО в Германике на Береговом, что бы предупредить клиентов, что их может ожидать и к чему быть готовым. Сама в шоковом состоянии, потому как приехала на ТО именно сюда, так как в пошлом году мне провели отличный сервис.
Поехали:
• Приехав по записи к назначенному времени, пришлось ждать 25 минут, так как приемщик обслуживал другого клиента.
• При оформлении выяснилось, что ТО по времени будет проходить 4,5 часа, а не 2,5 как мне сказали при записи, а если я тороплюсь могут сделать без диагностики, что естественно меня не устроило.
• После оформления авто, у меня забрали ключи, выдали квитанцию о получении и сказали, что как сделают позвонят. Меня очень удивило, что приемщик не подошел со мною к машине не произвел осмотр. За 10 лет обслуживания у дилеров я привыкла, что при передачи машины производят осмотр авто, записывают все нюансы, показания спидометра и бензина, записывают ценные вещи, которые остаются в машине.
• Ожидая такси у входа в салон, я увидела, как к моей машине подбежал таджик и в грязной засаленной спецовке и грязной обуви, которую не мыли наверное месяц, плюхнулся в мою машину, и это в мою то машину, где велюровые коврики, где к чистоте сидений я отношусь очень ревностно, так как езжу в белой одежде!
• Через 2 часа мне позвонили и сообщили, что к ТО мне нужны дополнительные работы, так как, у меня оторвался глушитель, требуется долив охлаждающей жидкости и чистка кондиционера. По поводу глушителя я очень удивилась, потому как Тигуан вообще высокая машина, а в лес я не ездила, по бордюрам тоже, к тому же ни вибрации ни посторонних звуков не было. Хотела посмотреть сама, поэтому из перечисленных работ заказала только долив жидкости.
• Через час я получила СМС, что автомобиль мой готов и сумма к оплате 12 478. Когда я пришла в салон мне предложили пройти к кассирам для оплаты. Собирая с платить я с удивлением обнаружила, что счет на сумму 13 516! На мой вопрос о разнице, мне сообщили, что это за слесарные работы по глушителю, которые я яко бы заказывала. Я не стала скандалить за 1000 руб., заплатила, нервы себе дороже.
• Пригнал машину мне приемщик, оставил кличи в зажигании и быстро ушел. И опять удивление - в багажнике нет старых фильтров, 10 раз делала ТО у разных дилеров и каждый раз представляли старые расходники, что бы клиент был уверен в поведении замены.
• И последние сюрпризы (хотелось бы, чтобы последние). Сев в салон обнаружила на пассажирском сидении пятно, непонятного происхождения, как будто разлили кефир. Руль был так загажен, что было противно до него дотрагиваться. Слава богу у меня были влажные салфетки, еле оттерла, но на коже, где швы все равно остались следы.
• Возвращаясь с «чудесного» ТО, я подумала, а делали ли ТО, может его вовсе и не было, просто взяли деньги! В субботу поеду в Дженсер, что бы проверили, еще не хватало загубить машину!!!
Уважаемые руководители салона Германики на Береговом, как можно было за год превратить отличный сервис в подобную шарагу.
СРАМ!!!!
Решилась написать отзыв о проведении ТО в Германике на Береговом, что бы предупредить клиентов, что их может ожидать и к чему быть готовым. Сама в шоковом состоянии, потому как приехала на ТО именно сюда, так как в пошлом году мне провели отличный сервис.
Поехали:
• Приехав по записи к назначенному времени, пришлось ждать 25 минут, так как приемщик обслуживал другого клиента.
• При оформлении выяснилось, что ТО по времени будет проходить 4,5 часа, а не 2,5 как мне сказали при записи, а если я тороплюсь могут сделать без диагностики, что естественно меня не устроило.
• После оформления авто, у меня забрали ключи, выдали квитанцию о получении и сказали, что как сделают позвонят. Меня очень удивило, что приемщик не подошел со мною к машине не произвел осмотр. За 10 лет обслуживания у дилеров я привыкла, что при передачи машины производят осмотр авто, записывают все нюансы, показания спидометра и бензина, записывают ценные вещи, которые остаются в машине.
• Ожидая такси у входа в салон, я увидела, как к моей машине подбежал таджик и в грязной засаленной спецовке и грязной обуви, которую не мыли наверное месяц, плюхнулся в мою машину, и это в мою то машину, где велюровые коврики, где к чистоте сидений я отношусь очень ревностно, так как езжу в белой одежде!
• Через 2 часа мне позвонили и сообщили, что к ТО мне нужны дополнительные работы, так как, у меня оторвался глушитель, требуется долив охлаждающей жидкости и чистка кондиционера. По поводу глушителя я очень удивилась, потому как Тигуан вообще высокая машина, а в лес я не ездила, по бордюрам тоже, к тому же ни вибрации ни посторонних звуков не было. Хотела посмотреть сама, поэтому из перечисленных работ заказала только долив жидкости.
• Через час я получила СМС, что автомобиль мой готов и сумма к оплате 12 478. Когда я пришла в салон мне предложили пройти к кассирам для оплаты. Собирая с платить я с удивлением обнаружила, что счет на сумму 13 516! На мой вопрос о разнице, мне сообщили, что это за слесарные работы по глушителю, которые я яко бы заказывала. Я не стала скандалить за 1000 руб., заплатила, нервы себе дороже.
• Пригнал машину мне приемщик, оставил кличи в зажигании и быстро ушел. И опять удивление - в багажнике нет старых фильтров, 10 раз делала ТО у разных дилеров и каждый раз представляли старые расходники, что бы клиент был уверен в поведении замены.
• И последние сюрпризы (хотелось бы, чтобы последние). Сев в салон обнаружила на пассажирском сидении пятно, непонятного происхождения, как будто разлили кефир. Руль был так загажен, что было противно до него дотрагиваться. Слава богу у меня были влажные салфетки, еле оттерла, но на коже, где швы все равно остались следы.
• Возвращаясь с «чудесного» ТО, я подумала, а делали ли ТО, может его вовсе и не было, просто взяли деньги! В субботу поеду в Дженсер, что бы проверили, еще не хватало загубить машину!!!
Уважаемые руководители салона Германики на Береговом, как можно было за год превратить отличный сервис в подобную шарагу.
СРАМ!!!!
Валентин28.09.2016
Хочу выразить огромную благодарность Кашавину Алексею за его профессионализм и качественную работу!!! 26.09 позвонил в центр, взял трубку Кашавин Алексей, спросил о наличии Polo. Приятно с ним побеседовали на следующий день я прибыл за покупкой. По пути обзвонил уйму центров в поисках лучшего предложения, НО Кашавин Алексей предложил наилучшие условия приобретения. По телефону мы договорились на одну сумму, покупал за наличные и была определенная сумма. Уже в самом центре Кашавин Алексей сделал нам еще скидку и подарки, мы очень с женой обрадовались, на бензин остались деньги :) приехали в 12 часов, уехали на своем авто уже в 15.20, и это при том что где то минут 40 мы сами гоняли по банкам что бы снять денег. Еще раз выражаю огромную благодарность Кашавину Алексею.
Виктор24.04.2016
В германику обращались по совету знакомого который сам тут обслуживается, посоветовал мастера с которым уже был положительный опыт. Меняли изношенную рулевоую рейку. Вроде нормально все.
Элина05.04.2016
Вкратце история- за 4 года владения: 4 замены сцепления, 1 замена мехатроника, бесчисленные перепрограммирования и даже "ПРОСУШКА" коробки. После последней замены сцепления, спустя всего три недели - машину свою привезла на эвакуаторе!!! И что же? Отказ в замене коробки в целом. Путание в "показаниях" относительно "болячек" в моей кробке. Мастер Сафонов А. первоначально сообщил о неполадках 7-й передачи. Девушка из клиентского отдела сообщила о проблеме задней, 6 и 7 передачи и ВАЛА!!!!! Повторно, мастер Сафонов сообщил что неисправна только шестая передача (все можно проверить с записей телефонных разговоров)!!! Так что же в итоге с гарантийной коробкой?! по видимому историю умалчивает...как говорится вскрытие покажет! Сейчас машина в ремонте, ждем детали. И я уже точно знаю что опять туда вернусь....за любимым ремонтом "великолепной" коробки и за "качественной" работой мастеров.
Алина23.03.2016
Очень приятные девочки в кредитном отделе, помогли заполнить анкеты, в результате кредит я получила и купила свою мечту - TIGUAN. К сожалению должна сказать что первый менеджер, к которому подходила по повоуд покупки, не понравился совсем.Слишком молодой и не смог заинтересовать. Но салон для меня удобный и выгоданя была акция поэтому просто попросила другого продавца Пожелания к владельцам салона, следить за персоналом. Люди у вас большие деньги оставляют. Это не буханку хлеба купить. Некотоырм менеджерам стоит быть полюбезнее тем более я так понимаю их зарплата от этого зависит.
Искандар22.10.2015
Заказал авто. Оплатил аванс. Три месяца. Обстоятельства изменились. Договор расторгнул. Обещали вернуть аванс в течении 10 дней. Прошло 50 дней. Три раза заходил. Обещали отдать. И все...
Tiger01.06.2015
В Германике понравился именно профессионализм. Чувствуется, что менеджер знает, о чем говорит. Понравилось, что менеджер не просто впаривал, а именно подбирал автомобиль, соответствующий моим требованиям и возможностям. Мы неспеша обсудили недостатки и достоинства нескольких моделей применительно к моим условиям. Хотелось получить три в одном: машину представительского класса, транспорт для частых поездок за город с семьей плюс с собакой и средство перевозки дачного имущества. Процесс выбора у меня всегда длительный, три раза приезжал, смотрел, записывался на тест-драйв.Одновременно в других салонах тоже консультировался. Но взял все-таки в Германике внедорожник Тигуан. Как раз акция на него шла. Оформили очень быстро. Молодцы!
Добавить отзыв
