Отзывы 8 отзывовДобавить
ROMA24.03.2017
Покупали осенью Kia Optima в Фаворит Моторс Люберцы, но ТО проходим на Ленинском проспекте (так удобнее). По качеству ТО претензий нету. С запчастями заминок не бывает. Всегда все в наличии. Буду приезжать и на следующие ТО.
Алексей31.12.2015
Приобрёл себе серебряный пакет по уходу за автомобилем. Коптевская не близко от меня, но решил съездить и не пожалел. Деньги отбил, машину почистили отлично: ни пятен, ни разводов, все сделано аккуратно. В салоне у меня так чисто не было со времен, как я только приобрёл себе машину. Дороговато, но услуга хорошая. Теперь еще приятней за руль садиться.
Роман23.12.2015
В ноябре решил подарить жене машину на юбилей. Приехал в салон вообще не зная, какую марку хочу, третировал девушку - менеджера часа три. Смотрели и внедорожники, и универсалы. В итоге увидел Ford Focus. По дизайну понравился, да и начинка хорошая. Обкатал и решил оформлять покупку. Правда не оказалось золотистого цвета, остановился на синем.
Сергей Фролов29.11.2015
Так как человек я очень принципиальный, я сразу шел в салон с четким намерением получить скидку или другие бонусы вместе с авто. Хоть и покупал я довольно бюджетную Рио, но при всем при этом хорошо понимал, что салону нужны продажи и они могут пойти навстречу. Так что сигнализацию и парктроник я получил бонусом.
Дмитрий30.10.2015
Брал у них своего Сида. Сначала покатался на тест-драйве, помучал вопросами менеджера. Оказался подготовленным технически парень. В целом все кроме оформления документов прошло шустро. Проконсультировали по скидкам и актуальным акциям. А еще удалось получить скидку при покупке. По сервису пока нечего сказать, машина в полном порядке.
pimpf08.04.2014
В конце марта, записавшись по телефону, привезла машину на диагностику; после покупки, хотела узнать в каком состоянии автомобиль. Менеджер стал навязывать пройти досрочно ТО, чтобы не париться... Так как у меня SW, машина большая, хотела установить парктроники, договорились, что все сделают через неделю, когда я привезу от предыдущего хозяина счета за проведенные ранее работы. Приехала 31 марта, уверенно сказала, что ТО проводить не нужно, т.к. все необходимое было заменено до продажи автомобиля, а необходимо провести диагностику и установить парктроники. Тем не менее менеджер настоял на своем, что масло все же надо заменить, можно было еще (2000-3000 проехать), но это ладно. Машину надо было забирать не как удобно мне, а как удобно менеджеру, ему надо было в 19.00 уйти, это при том, что до 21.00 они работают. Пришлось на 2 дела запланированных на это время заранее забить. Пришла забирать машину, мне уверенно сказали, что передними парктрониками пользоваться удобнее только по необходимости, а именно непосредственно включать их при парковке!!! Опыта пользоваться раньше ими я не имела и поэтому поверила экспертам на слово. Ездила без них, парковаться с ними попробовала только не 3-и сутки и никак не могла понять, когда же они включаться и работают ли они или нет:-((( (когда забирала машину мне по-быстренькому все показали-рассказали). Чуть не разбила передний бампер, благо вовремя остановилась чтобы пойти и посмотреть сколько еще осталось, оказалось, что уже и не осталось...:-((, вот ведь повезло! Такая игрушка, как парктроники обошлась мне, порядка 29000! Жаль, что она не сыграла, как надо, я на это очень рассчитывала:-(. Почитала инструкцию к игрушке и убедилась, что передние парктроники работают некорректно, так как при нажатии на педаль тормоза они должны активироваться путем включения дисплея - чего не происходит! По-видимому они или не настроены или из-за отключения настройки могли сбиться.
Сегодня позвонила в автосервис и хотела поговорить с менеджером, у него сегодня оказался выходной, соединили с каким-то Денисом. который предположил. что я глубокая блондинка и просто их не включила, когда я перечислила, что они то включаются, то нет, что у них интересная личная жизнь, никак не связанная с моей машиной и что в матчасти (в технических характеристиках) очень подробно расписано как они живут и что их заводит, предложил на них посмотреть, но только в конце недели (сегодня только вторник) - конец недели у него во второй половине субботы, на мои аргументы, а как мне все это время жить, снизошел на 1-ю половину субботы не ранее 10 утра, аллилуя!!!
Как-то все грустно... думаю, что деньги оставленные за установку должны были все-таки обеспечить мне комфортное использование автомобиля и удовлетворить мои претензии... но как оказалось не так все просто в этой жизни.
Надеюсь, что они мне все-таки настроят все как надо.
Сегодня позвонила в автосервис и хотела поговорить с менеджером, у него сегодня оказался выходной, соединили с каким-то Денисом. который предположил. что я глубокая блондинка и просто их не включила, когда я перечислила, что они то включаются, то нет, что у них интересная личная жизнь, никак не связанная с моей машиной и что в матчасти (в технических характеристиках) очень подробно расписано как они живут и что их заводит, предложил на них посмотреть, но только в конце недели (сегодня только вторник) - конец недели у него во второй половине субботы, на мои аргументы, а как мне все это время жить, снизошел на 1-ю половину субботы не ранее 10 утра, аллилуя!!!
Как-то все грустно... думаю, что деньги оставленные за установку должны были все-таки обеспечить мне комфортное использование автомобиля и удовлетворить мои претензии... но как оказалось не так все просто в этой жизни.
Надеюсь, что они мне все-таки настроят все как надо.
Андрей06.02.2014
22.06.2013 приобрел автомобиль в этом автосалоне и всё было прекрасно (к менеджерам отдела продаж нареканий нет) пока дело не дошло до "нулевого ТО" и гарантийных обязательствах...
18.01.2014 прибыл в ТЦ фаворита (тот что на 2-3км МКАД возле г. Реутово), при передаче авто мастеру Игорю обратил его внимание на некорректную работу системы светового указания поворотов проявлявшуюся при отрицательных температурах (то есть при оставлении авто на улице на несколько часов при отрицательной температуре воздуха и последующем включении в течение первых 30-40 минут рычаг включения поворотников отказывается фиксироваться в крайнем верхнем и нижнем положениях норовя после каждой неровности уйти в нижнее положение, на возврат руля рычаг также не реагирует - в движении приходится постоянно отвлекаться на то чтобы поставить в нейтральное положение рычаг). На момент осмотра мастером дефект не был выявлен по причине прогрева автомобиля - а словам клиента верить не принято... На мой вопрос о проведении диагностики мне было отказано, но предложена альтернатива "заморозить" мой авто на открытой стоянке возле ТЦ - дабы удостоверится в скрытом дефекте. Оставалось только согласиться так, как дальнейшая эксплуатация авто, с некорректно работающими повопротниками, по заснеженным и обледенелым трассам города, мне показалось не безопасно. Автомобиль используется для перевозки детей и создание аварийной ситуации на дороге мне бы не хотелось. В тот же день мастер отзвонился в назначенный час и подтвердил озвученную мною ранее неисправность и предложил забрать авто (прошедшее "нулевое ТО" и возвращающееся на дорогу с неисправной системой сигналов поворотов). Я согласился - машина в семье одна и выбирать не приходится. Когда забирал авто мастер заверил меня в том, что машина на гарантии и замена детали будет произведена бесплатно, ее уже заказали, осталось дождаться ее приезда. На вопрос о том кому мне звонить по поводу информации о прибытии детали мне мастер ответил, что: "С Вами обязательно свяжутся и даже я сам Вам наберу когда деталь будет доступна". Мастер предупредил, что это может занять некоторое время к чему я отнесся с пониманием.
24.01.2014 я обнаружил непринятый вызов в середине дня на своем мобильном телефоне. По возможности в тот же день перезвонил на определившийся на телефоне номер (7 495 786 25 25) и попал на общую линию Фаворита. Девушка-оператор не смогла пояснить мне кто и с какой целью пытался мне дозвониться, но убедила меня, что раз не дозвонились то обязательно дозвонятся в ближайшее время. Действительно примерно через час дозвонилась мне девушка с этого же номера и мило поинтересовалась доволен ли я качеством предоставляемых автосалоном услуг, на тот момент меня всё устраивало и я отозвался положительно. Решил, что первый звонок был по этому же вопросу.
06.02.2014 моя супруга (которая в отличии от меня ежедневно эксплуатирует автомобиль, причем все ее поездки сопряжены с перевозкой детей и это на автомобиле с некорректно функционирующими поворотниками) решила инициативно поинтересоваться как обстоят дела с деталью для гарантийной замены. Дозвонилась по добавочному 6738 непосредственно мастеру Игорю, который заявил о том, что деталь доступна еще с 24.01.2014 и "наши девушки" в тот же день звонили мне, но я якобы не брал трубку (с 24.01. по 06.02. по моим подсчетам набегает две недели за которые был совершен ОДИН звонок). Поворот событий уже интересный не ответственный сотрудник не дозвонился, а клиент не брал трубку интересно. И это при заверениях, представителя салона в лице мастера Игоря, что с Вами обязательно свяжутся. Дни предложенные мастером для замены гарантийной детали меня совершенно не устраивали так как они приходились на середину недели а отпроситься с работы не представляется возможным и супруга с двумя малолетними детьми также не может принять в этом участие. Выходной день выпадал аж на март (глядишь там будет плюс за окном и неисправность сама оттает). Я дозвонился Игорю и поинтересовался о причине по которой меня в течении двух недель меня не смогли проинформировать о возможности произвести гарантийную замену (прекрасно понимаю, что это не его задача, но за язык его никто не тянул), на что мне был дан ответ в грубой форме со встречным вопросом "Вы звоните со мной поругаться? Спасибо. До свидания..." и дальше короткие гудки. В данный момент мне представляется, что сотрудники автосалона Favorit Motors расположенного на 2-3км МКАД возле съезда в г. Реутово) специально затягивают выполнение замены по гарантии (и это понятно ведь это не приносит прибыли), тем самым косвенно уклоняются от гарантийных обязательств. Обрекая своих клиентов на эксплуатацию автомобилей "в предаварийном" (иначе назвать это никак нельзя) состоянии.
Фактически ТЦ фаворита предложил мне почти месяц эксплуатировать, купленный у них автомобиль, с неисправной системой подачи сигналов поворотов и это в условиях зимнего периода эксплуатации (гололед, снегопад и т.д.) более того авто был со спокойной душой выпущен из ворот ТЦ обратно на дороги с выявленным в ходе прохождения ТО дефектом - забота о клиентах впечатляет.
Очень раздосадован поведением сотрудников салона и ТЦ по отношению к своим клиентам...
18.01.2014 прибыл в ТЦ фаворита (тот что на 2-3км МКАД возле г. Реутово), при передаче авто мастеру Игорю обратил его внимание на некорректную работу системы светового указания поворотов проявлявшуюся при отрицательных температурах (то есть при оставлении авто на улице на несколько часов при отрицательной температуре воздуха и последующем включении в течение первых 30-40 минут рычаг включения поворотников отказывается фиксироваться в крайнем верхнем и нижнем положениях норовя после каждой неровности уйти в нижнее положение, на возврат руля рычаг также не реагирует - в движении приходится постоянно отвлекаться на то чтобы поставить в нейтральное положение рычаг). На момент осмотра мастером дефект не был выявлен по причине прогрева автомобиля - а словам клиента верить не принято... На мой вопрос о проведении диагностики мне было отказано, но предложена альтернатива "заморозить" мой авто на открытой стоянке возле ТЦ - дабы удостоверится в скрытом дефекте. Оставалось только согласиться так, как дальнейшая эксплуатация авто, с некорректно работающими повопротниками, по заснеженным и обледенелым трассам города, мне показалось не безопасно. Автомобиль используется для перевозки детей и создание аварийной ситуации на дороге мне бы не хотелось. В тот же день мастер отзвонился в назначенный час и подтвердил озвученную мною ранее неисправность и предложил забрать авто (прошедшее "нулевое ТО" и возвращающееся на дорогу с неисправной системой сигналов поворотов). Я согласился - машина в семье одна и выбирать не приходится. Когда забирал авто мастер заверил меня в том, что машина на гарантии и замена детали будет произведена бесплатно, ее уже заказали, осталось дождаться ее приезда. На вопрос о том кому мне звонить по поводу информации о прибытии детали мне мастер ответил, что: "С Вами обязательно свяжутся и даже я сам Вам наберу когда деталь будет доступна". Мастер предупредил, что это может занять некоторое время к чему я отнесся с пониманием.
24.01.2014 я обнаружил непринятый вызов в середине дня на своем мобильном телефоне. По возможности в тот же день перезвонил на определившийся на телефоне номер (7 495 786 25 25) и попал на общую линию Фаворита. Девушка-оператор не смогла пояснить мне кто и с какой целью пытался мне дозвониться, но убедила меня, что раз не дозвонились то обязательно дозвонятся в ближайшее время. Действительно примерно через час дозвонилась мне девушка с этого же номера и мило поинтересовалась доволен ли я качеством предоставляемых автосалоном услуг, на тот момент меня всё устраивало и я отозвался положительно. Решил, что первый звонок был по этому же вопросу.
06.02.2014 моя супруга (которая в отличии от меня ежедневно эксплуатирует автомобиль, причем все ее поездки сопряжены с перевозкой детей и это на автомобиле с некорректно функционирующими поворотниками) решила инициативно поинтересоваться как обстоят дела с деталью для гарантийной замены. Дозвонилась по добавочному 6738 непосредственно мастеру Игорю, который заявил о том, что деталь доступна еще с 24.01.2014 и "наши девушки" в тот же день звонили мне, но я якобы не брал трубку (с 24.01. по 06.02. по моим подсчетам набегает две недели за которые был совершен ОДИН звонок). Поворот событий уже интересный не ответственный сотрудник не дозвонился, а клиент не брал трубку интересно. И это при заверениях, представителя салона в лице мастера Игоря, что с Вами обязательно свяжутся. Дни предложенные мастером для замены гарантийной детали меня совершенно не устраивали так как они приходились на середину недели а отпроситься с работы не представляется возможным и супруга с двумя малолетними детьми также не может принять в этом участие. Выходной день выпадал аж на март (глядишь там будет плюс за окном и неисправность сама оттает). Я дозвонился Игорю и поинтересовался о причине по которой меня в течении двух недель меня не смогли проинформировать о возможности произвести гарантийную замену (прекрасно понимаю, что это не его задача, но за язык его никто не тянул), на что мне был дан ответ в грубой форме со встречным вопросом "Вы звоните со мной поругаться? Спасибо. До свидания..." и дальше короткие гудки. В данный момент мне представляется, что сотрудники автосалона Favorit Motors расположенного на 2-3км МКАД возле съезда в г. Реутово) специально затягивают выполнение замены по гарантии (и это понятно ведь это не приносит прибыли), тем самым косвенно уклоняются от гарантийных обязательств. Обрекая своих клиентов на эксплуатацию автомобилей "в предаварийном" (иначе назвать это никак нельзя) состоянии.
Фактически ТЦ фаворита предложил мне почти месяц эксплуатировать, купленный у них автомобиль, с неисправной системой подачи сигналов поворотов и это в условиях зимнего периода эксплуатации (гололед, снегопад и т.д.) более того авто был со спокойной душой выпущен из ворот ТЦ обратно на дороги с выявленным в ходе прохождения ТО дефектом - забота о клиентах впечатляет.
Очень раздосадован поведением сотрудников салона и ТЦ по отношению к своим клиентам...
Автолюбитель16.07.2012
Никогда ранее не тратила времени на отзывы и прочее, человек я занятой, но здесь - при всей занятости выкроила минутку. Месяц назад я родила, нам с мужем понадобилась более вместительная машина. Муж ее опробовал, договорились о цене, комплектации, времени покупки. Накануне вечером я перезвонила в салон, подтвердила все условия и договорилась о времени встречи для внесения предоплаты. Я уточнила, что у меня грудной ребенок, и я крайне ограничена во времени. Приезжаю в салон, и улыбчивый манагер сообщает, что стоимость увеличилась на 40000р, а кто имеет детей, меня поймет: лишних денег, а тем более-времени при рождении ребенка не бывает. Стал мне плести про что-то в комплектации, а если мы хотим машину дешевле - нужно подождать пару месяцев. Гарантировал, что это - ситуация по всей Москве, нет таких машин. Муж мне сказал откланяться и поблагодарить за уделенное время. Приехала домой, позвонила еще в несколько салонов, в другом автосалоне сразу сказали - есть, забронируем, приезжайте, когда сможете. В другом отделении фаворита, куда я тоже из любопытства набрала, сначала мне ответили про необходимость проверки базы. Через 15 мин позвонили и сказали, что машин подобного цвета в РФ еще не ввозили, я поблагодарила и также откланялась. Через пару часов, когда мне подтвердили этот автомоб в нескольких салонах, мне снова позвонили из фаворита и сказали, что только для меня и еще бла бла они нашли одну-единственную машину такого цвета и комплектации. Хотела написать этот отзыв прямо на сайте фаворита, но там могут писать только те, кто уже купил авто, для регистрации запрашивают вин.
Мы благополучно купили машину в другом автосалоне, она дождалась нас до вечера, как нам и обещали, и не стала дороже ни на копейку. Спасибо руководству и персоналу этого автосалона за человечность и порядочность в этом цирке продажного обслуживания, которые устраивают такие организации, если не сказать хуже, как фаворит.
Мы благополучно купили машину в другом автосалоне, она дождалась нас до вечера, как нам и обещали, и не стала дороже ни на копейку. Спасибо руководству и персоналу этого автосалона за человечность и порядочность в этом цирке продажного обслуживания, которые устраивают такие организации, если не сказать хуже, как фаворит.
Добавить отзыв
